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備受關(guān)注的上海疫情還在持續(xù)，尤其是疫情爆發(fā)初期，采購(gòu)生活物資成為上海市民的首要大事。除了在各大生鮮電商定時(shí)“搶菜”外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也在其中發(fā)揮了重要作用，“上海團(tuán)長(zhǎng)”便應(yīng)運(yùn)而生。從追星女孩，到互聯(lián)網(wǎng)大廠員工，再到網(wǎng)紅博主，不少年輕人不斷發(fā)揮自己在溝通、整理信息、整合資源等各方面的優(yōu)勢(shì)，為小區(qū)鄰居，尤其是老人搶來(lái)“救命菜”。

訪問(wèn)：

VIP會(huì)員買(mǎi)1得5：贈(zèng)愛(ài)奇藝半年卡、京東Plus、百度網(wǎng)盤(pán)、叮咚買(mǎi)菜

不僅是“上海團(tuán)長(zhǎng)”，還包括“樓長(zhǎng)”、“大白”、“騎手”、“社區(qū)志愿者”等此前尤為普通的崗位，在上海疫情之后，都逐漸浮出“水面”，且每一位在崗人士都在崗位上“發(fā)光發(fā)熱”。

“謝謝樓長(zhǎng)，辛苦了。”這是近期擔(dān)任了“樓長(zhǎng)”的上海朋友小勇每天聽(tīng)到的最多的話，“雖然我負(fù)責(zé)的工作沒(méi)有太大‘挑戰(zhàn)’，但能幫助到很多人還是很高興。”

同樣住在上海的B站百大UP主“拉宏?！?，因?yàn)閾?dān)任了“樓長(zhǎng)”而火速出圈，成為了“最火00后樓長(zhǎng)”?！袄晟！痹谝曨l里表示，在最開(kāi)始接到任務(wù)時(shí)，自己手忙腳亂遇到了諸多難題，但還是得到了鄰居們的點(diǎn)贊和感謝。

隨著供應(yīng)的打通和全國(guó)各地救援物資的運(yùn)送，盡管上海的情況略有緩解，但配送依舊是上海目前面臨的最大問(wèn)題之一。AI財(cái)經(jīng)社報(bào)道，原本需要10萬(wàn)配送小哥的上海，目前的運(yùn)力不到八千人，堅(jiān)持在崗的小哥們大多人在超負(fù)荷工作。在浦西封控初期兼職做騎手的“Fu大爺”，因?yàn)轵T行（共享單車(chē)）配送時(shí)間太長(zhǎng)得了關(guān)節(jié)炎，在4月5日隔離在家后，至今沒(méi)有養(yǎng)好傷。

在經(jīng)歷了最初的慌亂后除官方外，被封控的上海市民還擁有一批“無(wú)組織”、“無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”卻有“同一目標(biāo)”的“民間自救組織”，而“Fu大爺”只是這群“自救”群體的代表之一。與此同時(shí)，全國(guó)各地的網(wǎng)友也在盡可能地幫助他們，一如新冠疫情爆發(fā)初期的武漢，眾志成城，為城市的運(yùn)轉(zhuǎn)、市民的生活貢獻(xiàn)自己的一份力量。

本期小酒館，我們和幾位奮斗在上海抗疫“前線”的小伙伴們聊了聊他們?yōu)椤白跃然蚓热恕弊龀龅呢暙I(xiàn)。

他們當(dāng)中，有人和小伙伴一起創(chuàng)建了“上?？挂呋ブ本W(wǎng)站，幫助3000多人獲得物資、醫(yī)療等相關(guān)救助；有人主動(dòng)擔(dān)任“中間人”，為上海居民尋找溝通蔬菜等物資供貨商，并實(shí)現(xiàn)配送到家；有人勇敢沖在第一線，夫妻雙雙在小區(qū)擔(dān)任志愿者為社群居民提供服務(wù)，還有人無(wú)償為鄰居組織團(tuán)購(gòu)，最后算下來(lái)每次都要虧幾元“提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)”；更有人即使身在北京，也不遺余力幫助遠(yuǎn)在上海的抑郁癥朋友，找到那盒“救命藥”。

他們的故事不僅讓人直觀的了解此刻的上海，更讓人感受到“大災(zāi)之下”，普通人之間的互助與溫情。

我在北京，用48小時(shí)幫上海的朋友找藥

劉洋 | 30歲 投行市場(chǎng)負(fù)責(zé)人

4月7日上午9點(diǎn)，看到上海再次日增20000例無(wú)癥狀的新聞后，我的第一反應(yīng)就是遠(yuǎn)在上海的各位朋友的生活現(xiàn)狀究竟怎樣？尤其是一位認(rèn)識(shí)多年，且在前段時(shí)間剛剛和我說(shuō)完藥快沒(méi)了的抑郁癥女孩兒Hilda。

想到這兒，我迅速給她發(fā)了信息，結(jié)果得知，她最近都是在半顆半顆的吃藥，但即使這樣，藥量也就只能堅(jiān)持3-5天，而居委會(huì)和市長(zhǎng)熱線，防疫辦與精神疾控中心都無(wú)法打通。

“必須幫她找到藥。”當(dāng)時(shí)我在心里暗想。但怎么做呢，我想到了一個(gè)497人的互聯(lián)網(wǎng)人大群，里面有很多朋友在上海，“有人有上海的渠道能夠買(mǎi)到藥嗎？”第一個(gè)加我的是一位來(lái)自閃送的朋友，她告訴我，閃送還有一些大哥在一線保障上海的關(guān)鍵性物資轉(zhuǎn)運(yùn)。這句話的潛臺(tái)詞其實(shí)就是“救命藥，他們能送?！?/p>

隨后，鳳凰網(wǎng)和21的媒體老師也積極向我提供幫助。尤其是鳳凰網(wǎng)的梁超老師，他也聯(lián)系到一位抑郁癥患者。大概在12點(diǎn)左右，“藥找到了！”梁超老師非常激動(dòng)的告訴我，“大哥剛剛聯(lián)系到一位浦西的病友，她在疫情前多囤了幾盒?！?/p>

但找到藥的喜悅異常短暫。Hilda在浦東，藥在浦西，順豐、達(dá)達(dá)、閃送，能想到的一切同城配送方式都對(duì)這件事“say no”。Hilda將閃送的價(jià)格加到了118元，都沒(méi)有人接單，而這個(gè)價(jià)格在平日里打車(chē)，可以往返浦東到浦西。

一直到下午5點(diǎn)，我們又想了另外一些購(gòu)藥的解決方案，如拜托從北京去上海的記者老師，通過(guò)記者的通行證協(xié)助帶藥，從浦西運(yùn)往浦東或者選擇替換藥物。

但換藥需要建立在咨詢醫(yī)生的前提下，可由于上海的特殊情況，問(wèn)診的可能性幾乎為零。當(dāng)天晚上，我還找了阿里的朋友，希望他們可以聯(lián)系到阿里健康，通過(guò)阿里的渠道，找到藥。

可依舊未果。

一直到第二天上午，我對(duì)Hilda說(shuō)“打110吧，有困難找民警?！笨晌覀凅@人的發(fā)現(xiàn)110也打不通！

不幸中的萬(wàn)幸，Hilda在叮當(dāng)快藥上買(mǎi)到了寶貴的一盒藥。但下單后，無(wú)論是客服還是藥店的電話，都沒(méi)辦法接通，而藥店的配送信息更是沒(méi)有。

于是我開(kāi)始想如何解決配送問(wèn)題。首先想到的是聯(lián)系叮當(dāng)快藥，在通過(guò)朋友的層層關(guān)系下，到下午兩點(diǎn)，我與叮當(dāng)快藥的朋友取得了聯(lián)系，他告訴我立即去安排核查訂單情況，讓我安撫下朋友心情。

三點(diǎn)半左右，叮當(dāng)快藥的老師給我打來(lái)電話，詳細(xì)講述了上海目前的問(wèn)題，訂單太多，人太少。擠壓?jiǎn)瘟亢?，配送信息跟不上。但又補(bǔ)充了一句，“你放心，今天一定送達(dá)！”

來(lái)源/劉洋供圖

傍晚六點(diǎn)，Hlida終于拿到了她心心念念的處方藥，她告訴我激動(dòng)得快哭了，她的家人去做核酸后，就被安排住在了醫(yī)院隔離。

在整個(gè)找藥的過(guò)程中，的確充滿了跌宕起伏。但令人慶幸的是，每一個(gè)得知上海有人處于困境的朋友，都不吝惜自己的能力和幫助。

上線10天的“上?？挂呋ブ本W(wǎng)站，已幫助超3200人

老王 | 30歲 程序員

最近一周，我們開(kāi)發(fā)的“我們來(lái)幫你·上?？挂呋ブ本W(wǎng)站在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)，求助信息近萬(wàn)條，瀏覽量驚人。而我們幾乎晝夜不歇，只希望為處于困境的上海市民們，帶去最及時(shí)的幫助。

由于疫情突然爆發(fā)，4月1日，我們小區(qū)就封閉了。一開(kāi)始，我是在社區(qū)里面做志愿者。4月6日，一位朋友告訴我，他接觸到一群線上志愿者，他們?cè)谒鸭W(wǎng)上的求助信息并對(duì)接進(jìn)行援助。

當(dāng)時(shí)，我馬上就想到，可以做一個(gè)信息網(wǎng)站來(lái)科學(xué)、高效地推進(jìn)這件事情。作為長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們8個(gè)職業(yè)身份為技術(shù)、產(chǎn)品的志愿者迅速集結(jié)在一起，花幾個(gè)小時(shí)開(kāi)發(fā)了“我們來(lái)幫你·上?？挂呋ブ边@個(gè)簡(jiǎn)單卻很有意義的網(wǎng)站，并于4月7日上線。

圖/我們來(lái)幫你·上?？挂呋ブ?　　來(lái)源/燃財(cái)經(jīng)截圖

這個(gè)網(wǎng)站主要有兩個(gè)功能，一是求助者可以發(fā)布求助信息，而我們編寫(xiě)的人工智能算法可以進(jìn)行智能識(shí)別，按照緊急程度，自動(dòng)生成標(biāo)簽、提取摘要等；二是有多余物資的上海市民，也可以登記相關(guān)信息。

隨著越來(lái)越多在上海的志愿者加入，我們網(wǎng)站不斷迭代，建立了一站式的問(wèn)題解決方案。現(xiàn)在，求助信息是隱藏的，數(shù)據(jù)第一時(shí)間流轉(zhuǎn)到我們志愿者團(tuán)隊(duì)，而志愿者團(tuán)隊(duì)又分為三個(gè)組別：第一個(gè)組別負(fù)責(zé)信息核實(shí)，志愿者會(huì)打電話去核實(shí)求助信息的真實(shí)性及準(zhǔn)確性，比如需要藥品的，核實(shí)藥名及劑量等。

信息核實(shí)完畢后，會(huì)馬上無(wú)縫對(duì)接給第二組志愿者。他們會(huì)根據(jù)現(xiàn)有解決方案去推進(jìn)落實(shí)。比如說(shuō)買(mǎi)藥，如果是非處方藥，我們馬上對(duì)接給提供非處方藥的渠道，他們快速進(jìn)行配送。

最后是渠道、物資的搜集小組，這組成員每天更新我們的物資渠道，比如食品，團(tuán)購(gòu)渠道變化很快，可能早上有物資、下午就缺貨了，需要一天三次去更新渠道信息。

截止現(xiàn)在，雖然上線才10天，但我們整體工作流程已經(jīng)非常成熟。從上下游協(xié)作到平行推進(jìn)，對(duì)于求助信息的回應(yīng)也已經(jīng)非常快速。為了保護(hù)求助者，我們?cè)谛畔踩矫嬉沧隽撕芏嗯?，信息保護(hù)程度越來(lái)越高。

目前，我們志愿者團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了500人，大部分都是處于上海的伙伴。而我們物資渠道也非常豐富，民間個(gè)人組織、大型商業(yè)公司，還有官方部門(mén)，這也使得對(duì)接援助更加流暢。

以很多人關(guān)心的隔離在家無(wú)法看病的普通市民為例，我們接到這類(lèi)求助，首先會(huì)標(biāo)注緊急程度，如果是急性病，一是我們會(huì)馬上聯(lián)系其所在地居委，二是因?yàn)?20運(yùn)力緊張，我們會(huì)協(xié)調(diào)街面上的志愿者來(lái)支持急性病患者的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

實(shí)際上，沒(méi)有隔離在家的一部分民警，也自發(fā)成為了我們的志愿者，成為我們的候補(bǔ)力量。除了上述轉(zhuǎn)運(yùn)急性病患者，他們還會(huì)幫助我們解決一些緊急情況。我印象深刻的是，一個(gè)患糖尿病的孩子急需胰島素，但胰島素一定要到公立三甲醫(yī)院開(kāi)處方，而很多前線醫(yī)生都在方艙里，這就需要街面上的民警前來(lái)優(yōu)先處理，拿到處方、配送藥物等。

此外，值得一提的是，很多大家熟知的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，也已經(jīng)跟我們一起工作超過(guò)7天了。他們每天承接大量物資供應(yīng)需求，總會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)，給我們反饋。

在這次嚴(yán)重的疫情下，我們調(diào)動(dòng)了民間互助的力量。有很多受到我們幫助的人，解困之后也加入成為我們的志愿者。相信互助的力量，為困境中的彼此伸出援手，是我們無(wú)法言說(shuō)的溫暖時(shí)刻。

我在上海做樓長(zhǎng)，成了樓里最受歡迎的人

小勇|33歲 醫(yī)療器械行業(yè)

3月18日開(kāi)始，我跟我愛(ài)人就開(kāi)始了居家辦公的日子。不過(guò)我們兩個(gè)算是有著豐富的搶菜經(jīng)驗(yàn)，再加上政府和公司發(fā)的，以及朋友送的物資，我們家的冰箱塞得滿滿的，足夠我們?nèi)粘Ｊ秤谩?/p>

吃喝不愁，“無(wú)聊”便開(kāi)始席卷我們。我愛(ài)人還可以線上工作，至于我，由于工作屬性，完全無(wú)法在線上操作，又不敢下樓活動(dòng)，直接導(dǎo)致了我除吃飯睡覺(jué)外，每天只能在家里“無(wú)所事事”。

我們這棟樓一共只有16戶，相對(duì)人少事少，此前便一直沒(méi)有人擔(dān)任“樓長(zhǎng)”這項(xiàng)職位。直到4月8日左右，居委會(huì)突然提出要在我們樓里選出一個(gè)“樓長(zhǎng)”。樓里其他15戶居民家里幾乎都有老人或小孩需要照顧，我們這個(gè)“毫無(wú)負(fù)擔(dān)”的兩口之家在此時(shí)就尤為凸出。再加上我之前是醫(yī)生，在其他居民眼中看起來(lái)很靠譜、值得信賴，憑借這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，我成功被推舉為“樓長(zhǎng)”。

雖然沒(méi)有當(dāng)過(guò)“樓長(zhǎng)”，但卻對(duì)“樓長(zhǎng)”的工作略知一二。聽(tīng)旁人說(shuō)，“樓長(zhǎng)”工作繁瑣、日常工作很難順利展開(kāi)甚至還要挨家挨戶送快遞……對(duì)此，我是有點(diǎn)擔(dān)心的。但真的當(dāng)了“樓長(zhǎng)”之后，我發(fā)現(xiàn)自己的工作其實(shí)很“簡(jiǎn)單”。

來(lái)源/小勇提供

日常接到核酸通知后，我首先在樓微信群里召集大家一起下樓排隊(duì)做核酸，如果家里只有老人，我則會(huì)上門(mén)提醒或打電話。因?yàn)檎麠潣侨吮容^少，所以一般半個(gè)小時(shí)到一小時(shí)就可以結(jié)束。

另一項(xiàng)重要任務(wù)就是發(fā)放抗原檢測(cè)試劑。工作強(qiáng)度也差不多，就是執(zhí)行起來(lái)稍微繁瑣一點(diǎn)。從居委會(huì)那里領(lǐng)到抗原后，我會(huì)挨家發(fā)放，一般半個(gè)多小時(shí)就可以搞定。不過(guò)，這之后還需要一個(gè)步驟，就是居民們自己測(cè)試完后，把結(jié)果發(fā)到群里，我再用平時(shí)的零碎時(shí)間整理好表格，反饋給居委會(huì)。

因?yàn)樾^(qū)事情比較少，這兩件事基本上就是我日常的全部職責(zé)，加上我愛(ài)人偶爾也會(huì)來(lái)幫忙，幾乎不存在壓力一說(shuō)。

因此，雖然“樓長(zhǎng)”是義務(wù)工作，但我和愛(ài)人都為這份責(zé)任感感到開(kāi)心。鄰居們也經(jīng)常對(duì)我們表示感謝，或者在群里發(fā)“辛苦了”之類(lèi)的詞語(yǔ)。更為主要的是，本來(lái)不熟悉的鄰居現(xiàn)在關(guān)系都很好，而我和我愛(ài)人在樓里的“人緣”也直線上升。

協(xié)調(diào)資源為上海粉絲朋友“找”菜

娜娜 | 31歲 淘寶店主

作為一名別人眼中萬(wàn)能的“電商人”，我其他本事可能不多，但手上可協(xié)調(diào)的品牌商家資源還是不少。不過(guò)令我沒(méi)想到的是，通過(guò)利用手上的這些資源，竟然還能在特殊時(shí)期給遠(yuǎn)在上海的粉絲和朋友找來(lái)蔬果、奶、肉類(lèi)等物資供應(yīng)，即便這些幫助相對(duì)于一線工作人員來(lái)說(shuō)微乎其微。

一開(kāi)始，身在廣州的我是沒(méi)有想要參與進(jìn)來(lái)的。但從3月底開(kāi)始，接連數(shù)天我每天都接到了上海朋友的訴苦，“娜娜，我今天又沒(méi)搶到菜?！奔由嫌蟹劢z知道我在2020年初疫情剛爆發(fā)時(shí)候，曾找到一批口罩物資給武漢粉絲寄過(guò)去，便給我微博留言，問(wèn)能不能幫忙搞點(diǎn)菜。

我這才想到，既然我手上有這些供貨商的資源，我為什么不盡力幫一把呢？于是，我根據(jù)之前保留的聯(lián)系方式開(kāi)始四處聯(lián)系品牌和商家，統(tǒng)計(jì)了能落地配的企業(yè)有哪些，這些企業(yè)又有多少貨、多少運(yùn)力、多少起送、有無(wú)通行證……一通詢問(wèn)了解下來(lái)，我在4月3號(hào)便敲定一家企業(yè)，推出了一份158元合計(jì)25斤裝的蔬菜包。

圖/送到小區(qū)的蔬菜包 　　來(lái)源/娜娜提供

推出蔬菜包之后，我上海的朋友和粉絲就開(kāi)始充當(dāng)小區(qū)的“團(tuán)長(zhǎng)”，張羅統(tǒng)計(jì)參與團(tuán)購(gòu)的人員名單并統(tǒng)一下單。接到單后，我再向供貨商提供數(shù)量和地址。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我的角色就是物資供貨商和團(tuán)長(zhǎng)之間的中間人，但漸漸我發(fā)現(xiàn)，中間人顯然不是好當(dāng)?shù)摹?/p>

首先雙方之間的溝通成本巨大，供貨商這邊很多人員都在一線工作，無(wú)法第一時(shí)間聯(lián)系上。與此同時(shí)，特殊時(shí)期也為貨物運(yùn)輸增加了難度。在目前我從事的兩周時(shí)間里，遇到的問(wèn)題包括但不限于預(yù)定的物資臨時(shí)被征用、供貨商的員工出現(xiàn)疑似而全體停工、商品成本價(jià)突然攀升……

由于不可控性因素太多了，所以在配送時(shí)效性上也很難保障，這就自然需要和顧客進(jìn)行溝通。特別是有些顧客確實(shí)家里物資緊缺，就等著我的菜救急。如果不能及時(shí)送達(dá)，對(duì)方就會(huì)焦慮，每隔幾個(gè)小時(shí)就給我們客服打電話詢問(wèn)物資的物流狀態(tài)。

我記得最早一批貨就是物流出了點(diǎn)問(wèn)題，導(dǎo)致過(guò)了預(yù)計(jì)的48小時(shí)都沒(méi)送到。隨著打電話了解情況的人越來(lái)越多，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我自己都想沖到一線扛貨了，但現(xiàn)實(shí)情況不允許。為了給他們吃下定心丸，我特意讓團(tuán)長(zhǎng)拉我進(jìn)他們樓群，一開(kāi)始是抱著挨罵的忐忑心情進(jìn)群的，正巧進(jìn)群前后腳時(shí)間，菜就送到小區(qū)了。挨罵沒(méi)趕上，反倒是被曬出蔬菜包并且感謝我為他們搞來(lái)這些菜的圖文給感動(dòng)到了。

說(shuō)實(shí)話，那段時(shí)間我的壓力真的很大，甚至想過(guò)干完手上那兩單就撂攤子不干了。但正是那些通過(guò)我買(mǎi)到菜的人發(fā)來(lái)的感謝，讓我覺(jué)得這點(diǎn)辛苦也值得，起碼我真的在為這個(gè)世界做了貢獻(xiàn)，即便我依舊渺小。

身為團(tuán)長(zhǎng)，不僅不賺錢(qián)，提現(xiàn)一次還得虧幾元

李煜 | 27歲  廣告行業(yè)人士

我住在上海普陀區(qū)，離本次上海疫情普陀區(qū)的首發(fā)地直線距離僅600米，不過(guò)從地段區(qū)域的角度上劃分，算是上海本次疫情的次核心區(qū)域。小區(qū)完全封閉的時(shí)候，樓道里都有專(zhuān)人看守。但隨著我們這邊疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)有所緩解，到現(xiàn)在，偶爾可以下樓在小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

我是從4月14日開(kāi)始當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的，為何萌生當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的念頭呢？第一，我朋友認(rèn)識(shí)一家農(nóng)場(chǎng)企業(yè)的老板，有渠道資源。

第二就是我們小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)太不靠譜了?，F(xiàn)在大家會(huì)將上海的團(tuán)長(zhǎng)分為黑心團(tuán)長(zhǎng)、良心團(tuán)長(zhǎng)與賠錢(qián)團(tuán)長(zhǎng)。比如我們一個(gè)小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)，一個(gè)包含火腿、餡餅、手抓餅等5盒裝的套餐，他賣(mài)148元。同樣的組合，供應(yīng)商給到的價(jià)格卻是98元。

良心團(tuán)長(zhǎng)呢，就不賺這樣的錢(qián)，基本保持著不賠不賺，甚至每次提現(xiàn)的時(shí)候還得搭進(jìn)去幾元錢(qián)的手續(xù)費(fèi)。所謂的賠錢(qián)團(tuán)長(zhǎng)則是上海那些熱心的居民，不會(huì)制作信息統(tǒng)計(jì)表格，不會(huì)統(tǒng)計(jì)“收入”和“支出”，只要有退單、丟單、統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)的情況發(fā)現(xiàn)，每團(tuán)一單賠幾百甚至上千的都有。

第三，團(tuán)長(zhǎng)暴利賺錢(qián)就罷了，質(zhì)量還不好。一堆殘次品的水果套餐，有些是爛的果子，就要賣(mài)到400元，僅僅跑腿費(fèi)就是100元或者150元。6個(gè)土豆，3根葫蘿卜與兩個(gè)卷心菜，一個(gè)洋蔥，109元。

圖/相同套餐不同團(tuán)長(zhǎng)的價(jià)格對(duì)比 　　來(lái)源/李煜供圖

當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)第一天，我就制作了表格，統(tǒng)計(jì)每一家的需求以及數(shù)量，然后匯總起來(lái)，挨家挨戶確認(rèn)過(guò)后發(fā)給供貨商。發(fā)給供貨商之后，供貨商會(huì)給每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)“返點(diǎn)”，有的半成品、開(kāi)袋即食品是10個(gè)點(diǎn)到20個(gè)點(diǎn)，蔬菜包利潤(rùn)薄很少，就像直播帶貨一樣，我就說(shuō)沒(méi)必要，你直接多發(fā)給我兩件菜，我直接發(fā)給社區(qū)的老人，或者直接在總費(fèi)用中減去這一部分。

從供應(yīng)商轉(zhuǎn)到小區(qū)分菜，其實(shí)分發(fā)或者搬運(yùn)應(yīng)該是保安和居委會(huì)的活兒。但這樣下來(lái)，保安的工作太大了，給每戶居民分發(fā)，太累了。居委會(huì)有時(shí)候也會(huì)盤(pán)問(wèn)我們，說(shuō)這樣不符合規(guī)矩，但沒(méi)辦法，我們只能幫助保安承擔(dān)分發(fā)的工作。

我們樓道里有很多熱心的志愿者，他們會(huì)在穿好防護(hù)服，帶消毒酒精的狀態(tài)下，去幫大家取快遞，先進(jìn)行消殺，再運(yùn)送回來(lái)。

當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，總會(huì)遇到各種問(wèn)題，比如居民會(huì)不會(huì)懷疑你高價(jià)賣(mài)菜，借此機(jī)會(huì)賺錢(qián)。這樣我都會(huì)在群里發(fā)出貨源農(nóng)場(chǎng)的資質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖、蔬菜樣包、以及預(yù)計(jì)配送到達(dá)時(shí)間。蔬菜，只能保存3-4天，又是剛需品，小區(qū)居民們?cè)诓冗^(guò)一些坑后，也會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)，再做選擇與判斷的時(shí)候，會(huì)相互比較與咨詢，而非前段時(shí)間那樣的盲目下單。

當(dāng)然，團(tuán)長(zhǎng)也不都是痛苦。比如上海本地有個(gè)名為“米莧”的蔬菜，在當(dāng)了兩天團(tuán)長(zhǎng)為本地阿姨提供了菜品，收到“好久沒(méi)遲到這么新鮮的‘米莧’時(shí)”，還是收獲了滿滿的成就感的。

真實(shí)志愿者生活：沒(méi)有一個(gè)人停過(guò)

無(wú)雙|48歲  旅游從業(yè)者

疫情原因開(kāi)始居家后，作為一名旅行線路策劃師，我徹底賦閑在家。有天偶然看到社區(qū)群里招募志愿者，被先生帶動(dòng)著，我想閑著也是閑著，不如力所能及支援社區(qū)，就和先生一起報(bào)了名。

不過(guò)，心血來(lái)潮的我順利上崗后，才發(fā)現(xiàn)志愿者“并不好做”。

由于我們住的小區(qū)屬于“老破小”，住戶大多年齡很大了，就單單一項(xiàng)核酸檢測(cè)，志愿者不僅要挨家挨戶通知核酸檢測(cè)，保證一個(gè)不遺漏，還要維護(hù)隊(duì)伍秩序。但也有不少小“插曲”，有的老人不愿意戴口罩、做核酸，有的住戶不理解核酸排隊(duì)要保持2米距離，就得不停的喊，一天下來(lái)嗓子都是啞的。

不過(guò)由于我從事旅游行業(yè)，日常總要應(yīng)對(duì)不配合不理解的顧客，因此遇到“鬧情緒”的住戶，我還算得心應(yīng)手，并總結(jié)出了一套方法論。只要聲音放輕放軟，凡事耐心解釋?zhuān)佟肮虉?zhí)”的住戶都能乖乖配合。在這套“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”的方法論指導(dǎo)下，整個(gè)小區(qū)已經(jīng)做到了人人都能配合檢測(cè)。直到現(xiàn)在全部住戶都保持陰性，這也是我和先生最大的成就感。

而作為志愿者，還有一項(xiàng)重要任務(wù)，就是去社區(qū)醫(yī)院配藥。因?yàn)橐咔樯鐓^(qū)醫(yī)院不對(duì)外開(kāi)放，所有藥品都要由志愿者統(tǒng)一領(lǐng)取下發(fā)。我們小區(qū)老人多，有的老人需要降壓藥、調(diào)脂藥，有的需要速效救心丸、胃藥，定時(shí)領(lǐng)藥就成了刻不容緩的大事。

4月14日，我就分到了150份醫(yī)護(hù)卡。怕耽誤拿藥，中午吃了飯我就從家里出發(fā)，一點(diǎn)到了社區(qū)醫(yī)院后，我便沒(méi)有停過(guò)。從掛號(hào)、開(kāi)方子、付款、領(lǐng)藥，全程整整6個(gè)小時(shí)，防護(hù)服悶熱不透氣，不能喝，不能上廁所，甚至沒(méi)有坐下來(lái)的時(shí)間。

其實(shí)，不止志愿者，醫(yī)生更是如此。從中午到晚上7點(diǎn)，我目之所及，沒(méi)有一個(gè)人停過(guò)、休息過(guò)。等回了家，我已經(jīng)是腰酸背痛。

圖/去社區(qū)醫(yī)院拿藥

來(lái)源/無(wú)雙提供

雖然辛苦，但既然選擇穿上這身防護(hù)服，力所能及的支持社區(qū)工作，總讓我和先生產(chǎn)生一種極大的滿足感。雖然不知道疫情將持續(xù)多久，但作為志愿者，我比任何人更能感受到現(xiàn)在真實(shí)的現(xiàn)狀。

盡管依舊會(huì)出現(xiàn)物資緊缺、醫(yī)生資源不充分等情況，但我們依舊一起期待著徹底解封的那一天。也希望，大家能對(duì)志愿者再多一點(diǎn)理解和支持。

兼職外賣(mài)員，我騎共享單車(chē)接單“送藥”

Fu大爺 | 37歲 白領(lǐng)

作為一名兼職脫口秀演員，我時(shí)常會(huì)去體驗(yàn)生活積累素材。今年3月中旬，我在蜂鳥(niǎo)眾包上申請(qǐng)了騎手賬號(hào)，想挖掘點(diǎn)關(guān)于送外賣(mài)的新素材和點(diǎn)子。

我前期的接單量很少，每天兩三單純屬“體驗(yàn)生活”。4月1日后，靜安區(qū)及整個(gè)浦西區(qū)都進(jìn)入了封控狀態(tài)，我的心情也開(kāi)始發(fā)生了變化，不再是為了搜集素材而當(dāng)騎手，更多是希望為大家做些貢獻(xiàn)。

4月1日上午，我在小區(qū)做了核酸檢測(cè)，當(dāng)天中午意外收到了蜂鳥(niǎo)眾包發(fā)的10天工作證明。擁有了核酸陰性報(bào)告、健康碼和工作證明后，我仔細(xì)思考了一下，想著自己不如出去再接兩單試試，也能幫到別人。

靜安寺社區(qū)的工作人員看了我的工作證明和核酸報(bào)告后，果斷放行讓我去幫助上海提升運(yùn)力。第一天試水結(jié)束，我發(fā)現(xiàn)做“外賣(mài)員”果然可行，因?yàn)橄到y(tǒng)里的單子已經(jīng)爆滿了。

4月2日起，我開(kāi)始全職接單，不過(guò)因?yàn)槲?.92米的身高，實(shí)在買(mǎi)不到適配頭盔，只能舍棄電動(dòng)車(chē)騎共享單車(chē)上路，一天下來(lái)只有13單，配送效率并不高。晚上回家后，我仔細(xì)分析了后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)送藥訂單更適合我。因?yàn)樗幤份p、體積小、優(yōu)先級(jí)也最高，且一般是就近配送。距離短和重量輕的情況下，共享單車(chē)并不輸電動(dòng)車(chē)。為此我重新優(yōu)化了自己的送貨策略：只送藥店的訂單。

圖/藥店門(mén)口接單圖 　　來(lái)源/Fu大爺提供

于是第二天結(jié)束，我配送的訂單增加到了22單，騎行里程卻由65公里降低到了45公里。其中有1單還是給一位獨(dú)居老人送藥，他家里的食物已經(jīng)非常短缺了，但因?yàn)樽优诹硗獾男^(qū)始終幫不上忙，他們給我打來(lái)電話詢問(wèn)能不能幫老人買(mǎi)些吃的。幸虧我昨天配送了幾單超市的訂單，就幫老人帶了一些牛奶、餅干、方便面等食物。

不過(guò)事情并不是一帆風(fēng)順的，因?yàn)楣蚕韱诬?chē)太小，我的腿始終伸不開(kāi)，連續(xù)上百公里不舒適的騎行后，我的膝蓋發(fā)炎了。為了不給醫(yī)護(hù)人員增加負(fù)擔(dān)，我想了一個(gè)辦法，通過(guò)居委會(huì)從一位鄰居那里借到了他的二八自行車(chē)，膝蓋也終于舒服些了。

接單的途中，我還遇到過(guò)一個(gè)跟我一樣的“志愿”騎手。他是上海本地人，因?yàn)橹白鲞^(guò)兼職騎手，所以在封控期間也拿到了蜂鳥(niǎo)的工作證明，出來(lái)接單送物資。

除此之外，我身邊很多朋友在聽(tīng)了我的事跡后，紛紛想在封控期間盡一份力，但無(wú)奈此前沒(méi)有注冊(cè)過(guò)騎手，因此無(wú)法從蜂鳥(niǎo)等平臺(tái)得到工作證明，也就出不了小區(qū)。我只能安慰他們，“我?guī)е銈兊淖Ｔ敢黄鸺佑?。?/p>

遺憾的是，4月5日晚上，我們小區(qū)被檢測(cè)出了確診病例，緊接著第二天我居住的樓里也有了陽(yáng)性患者，我暫停了送貨，開(kāi)始居家隔離。但因?yàn)槲疫€屬于注冊(cè)騎手，所以能第一時(shí)間在蜂鳥(niǎo)平臺(tái)看到附近哪家商家能線上接單的消息，借著這個(gè)便利，我和鄰居們偶爾還是可以選擇叫外賣(mài)，這也算是“做好事有好報(bào)”了。

雖然我不做騎手了，但是其他正式騎手還在辛苦地奮斗在一線。我之前跑外賣(mài)的時(shí)候，就聽(tīng)到很多騎手討論，對(duì)私下索要高額運(yùn)費(fèi)的人表示“鄙視”。大部分時(shí)候，他們每單只能賺10-20元，而且除非顧客主動(dòng)打賞，否則他們不會(huì)主動(dòng)“討要”。

更辛苦的是，有些外賣(mài)小哥租住在封控小區(qū)里。一旦回去，就要長(zhǎng)期封控，沒(méi)有收入，付不起房租；不回去，又意味著沒(méi)有地方住，只能在街頭背風(fēng)的地方一夜一夜地湊合。這群人都在為了生活，以及為這個(gè)城市作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)而努力奮斗著。

*文中小勇、娜娜、無(wú)雙、老王 、Fu大爺、李煜均為化名

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