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PayPal首席產(chǎn)品架構師阿諾德·戈德伯格(Arnold Goldberg)將接替于去年4月份離職的Google支付業(yè)務負責人凱撒·森古普塔(Caesar Sengupta)，正式執(zhí)掌Google Pay。

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Google期望接任的戈德伯格能一舉扭轉Google支付業(yè)務的頹勢。去年，Google Pay發(fā)展并不順利。2021年3月份，Google Pay在美國市場推出了一款全新應用，取代用戶已經(jīng)使用多年的Google Pay應用。

這款新應用最初是為印度市場開發(fā)的，與美國用戶使用的Google Pay有很大不同。這款新應用將使用手機號碼來識別用戶身份，而不再是Google賬戶，這意味著新的Google Pay不再支持美國用戶已經(jīng)習慣使用的大量功能。WhatsApp等應用程序讓印度消費者已經(jīng)習慣手機號碼的認證方式。因為智能手機是許多印度消費者唯一的智能設備，類似這種限制對印度用戶來說并不是什么大問題。

然而，對于Google Pay的美國用戶來說，依賴手機號碼進行身份驗證意味著Google Pay網(wǎng)站功能將會消失，多設備功能將不復存在，Google Pay從支持多賬戶變成只支持單一賬戶。這款新應用成了美國用戶和Google的一場災難。

Google Pay新應用在美國市場發(fā)布一個月后，森古普塔離開Google，給美國用戶留下一款主要功能退化的應用程序。

去年8月份的一份報告顯示，森古普塔的離職引發(fā)Google支付部門大規(guī)模人員外流，“數(shù)十名”員工和高管離職，其中包括“團隊中7名主管或副總裁”，以及“半數(shù)業(yè)務開發(fā)團隊成員”。

到了10月份，Google支付部門已處于群龍無首的窘境。有報道稱，Google推出消費者銀行賬戶的計劃已經(jīng)流產(chǎn)。Google此前在幾篇博客文章中推廣了這項服務，有40萬用戶等待注冊。

Google支付部門一位前員工表示：“森古普塔的離職讓員工的挫折感達到了頂點。產(chǎn)品并沒有以我們期望的速度增長?！?/p>

Google Pay主要功能之一NFC支付的相關數(shù)據(jù)就可以得出Google支付業(yè)務增長不夠快的結論。信用卡公司Discover下屬Pulse部門認為，Google在美國NFC支付市場的占有率為3%，而蘋果以92%的市場占有率占據(jù)主導地位。但Google是第一家涉足NFC支付的大型科技公司，2011年就推出了Galaxy Nexus，三年后蘋果才推出Apple Pay。由于管理不善、反復重啟業(yè)務或重塑品牌，Google現(xiàn)在被蘋果遠遠甩在身后。

Google剛剛取消了消費者銀行賬戶計劃，Google商務總裁比爾·雷迪（Bill Ready）表示，“我們不是銀行，我們也不打算成為銀行?！彼a充說，“作為改革的一部分，Google將更專注于成為一個‘全面的數(shù)字錢包’，涵蓋數(shù)字機票、機票通行證和接種證明等多項功能?！崩椎纤嘎兜男鹿δ芰攘葻o幾，畢竟數(shù)字機票和疫苗接種證明都是Google Pay的已有功能。

Google提到的一件新事物是對加密貨幣的支持。雷迪表示:“我們對加密貨幣非常關注。隨著用戶需求和商家需求的不斷增長，我們也將順應潮流。”目前，Google支付業(yè)務與Coinbase和BitPay有合作，但不支持加密貨幣交易。

關鍵詞： Google 谷歌 Google Pay迎來新帥 擬進軍加密貨幣市場 cnBeta