亞馬遜新款商品評價顯示方式被批評：令人難以理解
(資料圖)
亞馬遜近日宣布，正在測試一種新的商品評價顯示方式，即“在搜索結(jié)果中顯示商品星級”。該公司認(rèn)為這種全新的商品星級圖示更加直觀。然而，用戶對此反應(yīng)冷淡，甚至有人批評稱“看不懂”。 據(jù)了解，亞馬遜新版商品圖示會以數(shù)字形式顯示平均星級，然后在旁邊的括號中顯示五星級評論所占的比例。這種顯示方式被批評為“混亂”，并被認(rèn)為“令人難以理解”。 有觀點(diǎn)認(rèn)為，亞馬遜取消了“一目了然的評分?jǐn)?shù)量統(tǒng)計”，而改用了“混亂的百分比”系統(tǒng)。然而，如果一個商品的評價數(shù)以萬計，商品平均評價在三四星徘徊，人們會認(rèn)為這些商品反而比評價總數(shù)“只有兩位數(shù)”但平均評價均在五星的產(chǎn)品“更能保證質(zhì)量”。 盡管用戶對新的商品評價顯示方式反應(yīng)不佳，但亞馬遜并未對此進(jìn)行修改。亞馬遜發(fā)言人 Maria Boschetti 在一封電子郵件中表示："我們一直在代表客戶進(jìn)行創(chuàng)新，以提供最佳的購物體驗(yàn)。" 這一表態(tài)被認(rèn)為“充滿戲劇性”。
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