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深耕餐飲SaaS十一載客如云與美味不用等“雙劍合璧”開啟新征程

來源：中關村在線 2023-08-16 17:57:13

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2023年8月15日，客如云正式邁進第十一個年頭。在迎來十一歲生日之際，客如云也官宣了“好消息”：與美味不用等戰(zhàn)略融合，以同公司、雙品牌形象面向廣大餐飲商家，以更全面的業(yè)務體系，更完善的團隊架構，為本地生活商家提供有獨特優(yōu)勢的數(shù)智化整體解決方案。

(資料圖)

深耕餐飲SaaS十一載，服務超138萬商家

十一年礪劍，淬火成鋒。客如云成立于2012年，作為一家面向餐飲、零售等本地生活商家，提供數(shù)智化、開放化、生態(tài)化整體解決方案的服務商，致力于滿足商家在門店提效、用戶運營、規(guī)?；?jīng)營等多場景下的多維度經(jīng)營需求。

與其他服務商相比，客如云更關注餐飲商家的價值實現(xiàn)和痛點解決，針對不斷變化的商家需求，更新產(chǎn)品功能模塊和服務體系，面向市場推出了多款硬件產(chǎn)品，以及智享版、小程序、抖音代運營等廣受好評的軟件系統(tǒng)，多維度助力商家降本提效。

十一年以來，通過對餐飲SaaS平臺的全域精細化運營與開放生態(tài)體系的打造，客如云全場景、全鏈路、多業(yè)態(tài)的行業(yè)解決方案優(yōu)勢日益凸顯，累計服務了包含海底撈、曼玲粥、阿甘鍋盔、米芝蓮、熊大爺、涼皮先生在內(nèi)的眾多知名快餐連鎖品牌，已成為當之無愧的餐飲SaaS行業(yè)領導者。

客如云產(chǎn)品遍布各大餐飲門店

餐企數(shù)字化轉(zhuǎn)型之困

過去的十一年，客如云在不斷發(fā)展中，也見證著餐飲行業(yè)發(fā)生的翻天覆地的變化，數(shù)字化不斷普及、移動支付成為主流、市場環(huán)境變幻莫測......越來越多的實例和經(jīng)驗教訓，讓餐飲商家都迫切意識到：只有積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，才能在動蕩變化的競爭中站穩(wěn)腳跟。

客如云數(shù)智化整體解決方案的三大價值

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型說來容易，真正落地卻并不簡單。根據(jù)CCFA（中國連鎖經(jīng)營協(xié)會）對國內(nèi)連鎖餐飲企業(yè)的一項調(diào)研結果，已有超過68%的企業(yè)充分認識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，然而其中只有三分之一不到的企業(yè)獲得了實質(zhì)性的成果。這是因為，當前國內(nèi)餐企尤其是中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路面臨著多方面的現(xiàn)實難題：

一、數(shù)字化運營工具過于分散，造成效率低下，收效難以看到。

二、獲客成本、會員運營成本越來越高，中小連鎖商家難以為繼。

雙劍合璧，破解餐企數(shù)字化轉(zhuǎn)型困局

為了解決上述問題，客如云歷經(jīng)11年的打磨，從拉新、復購、留存等角度出發(fā)，總結出一套較為完整的解決方案體系，在引進美味不用等的排隊及營銷能力后，將能更好給商家提供全面數(shù)字化能力。

美味不用等是排隊領域當之無愧的王者，市占率超90%，有大量的顧客資源積累，同時在轉(zhuǎn)型后加深新媒體營銷布局，坐擁線上流量超7億，客如云與美味不用等的融合，將從兩方面給餐企數(shù)字化帶來全新價值：

一、打通數(shù)字化過程中的各環(huán)節(jié)，提升效率?？腿缭婆c美味不用等分別代表著餐飲數(shù)字化過程中的SaaS服務和排隊/營銷兩大重要模塊，融合后兩者資源互通，可為商家提供包含基礎SaaS（排隊、等位、收銀、支付等）、公域引流、私域增長、新媒體營銷等全鏈路的一體化解決方案，會員、數(shù)據(jù)、接口、服務均可打通，商家不需要分別對接多個運營商，管理成本和使用成本大大降低。

借助抖音直播的形式為顧客拉新引流

二、降低獲客及運營成本。二者融合后，將為商家提供抖音、微信、小紅書、快手、高德、支付寶等全渠道的新媒體運營服務，從多個萬億級流量平臺實現(xiàn)獲客，并通過公私域聯(lián)動能力（企業(yè)微信、小程序核銷入會等），把流量沉淀到商家自己的私域運營陣地，幫助商家低成本獲客和會員運營管理。

在獲客成本越來越高，吸引來的顧客屬于平臺而非商家的背景下，客如云和美味不用等的融合，將最大程度上為餐飲商家降低成本，提升利潤。

成立十一年來，客如云始終以客戶需求為中心，積極整合更多、更廣、更穩(wěn)定的資源和能力，為商家提供更加完整、更加一體化的數(shù)智化整體解決方案。站在新起點的客如云將攜手美味不用等繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領先優(yōu)勢，通過SaaS+新營銷的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，為餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再蓄新動能，實現(xiàn)“店開天下，客如云來”的使命和愿景。

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