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在疫情沖擊之下，一季度武漢商超受損嚴重。

據中百集團(000759.SZ)于4月29日發(fā)布的2020年一季度報告顯示，一季度營業(yè)收入為39.54億元，比去年同期下降10.45%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為-1.70億元，去年同期盈利2662.56 萬元，凈利潤比去年同期下降739.94%。

在早前發(fā)布的一季度業(yè)績預告中，中百集團便曾表示，就商超業(yè)態(tài)而言，保持營業(yè)狀態(tài)的近1000個門店大部分時間開展社區(qū)團購，銷售結構單一，導致營業(yè)收入同比下降。

此外，出于保供應、穩(wěn)物價、惠民生等考量，武漢超市在疫情期間平價銷售居民生活必需品，導致商品銷售毛利減少。

“疫情期間我們主要進行了愛心菜的配送，但這塊毛利率很低，對整個經營起不了特別大的作用。”4月26日，同為武漢商超企業(yè)的鄂武商A(000501.SZ)證券事務部相關負責人向時代周報記者表示。

業(yè)內人士認為，由于本次疫情期間居民足不出戶，只能線上購買商品，對全國，尤其是武漢的商超線上發(fā)展起到了促進作用。

“疫情加速了商超社區(qū)店、到家業(yè)務等新零售模式的發(fā)展，一定程度上解決了大型商超與客戶之間缺乏連接性的問題，并讓商超意識到線上運營的重要性，加速商超線上布局。”4月27日，CIC灼識咨詢執(zhí)行董事趙曉馬向時代周報記者表示道。

生鮮銷量救不了業(yè)績

4月26日，北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽向時代周報記者表示，商超在疫情期間虧損并不是普遍現象，武漢當地商超的普遍虧損與武漢屬于疫情中心的防疫情況息息相關。

如扎根四川的紅旗連鎖(002697.SZ)便在一季度業(yè)績表現良好。據其4月8日發(fā)布的一季度業(yè)績預告顯示，報告期內盈利1.27億?1.50億元，與去年同期相比上升了60%?90%。

紅旗連鎖表示，疫情期間，在做好疫情防控的基礎上，公司所有門店不關門、不斷貨、不漲價，做好保供企業(yè)的職責，經營業(yè)績穩(wěn)步提升。

武漢當地商超的處境與之形成了鮮明對比。

除了中百集團之外，據鄂武商A 4月30日發(fā)布的一季度業(yè)績報告顯示，一季度營收12.91億元，同比下降72.80%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為-2.25億元。

對于虧損原因，鄂武商A證券事務部相關負責人向時代周報記者表示，公司旗下商超在疫情期間無法進行正常營業(yè)，復工后的人流亦受到了很大影響。

中百集團亦在其一季度業(yè)績報告中提到，疫情期間，中百倉儲、中百超市、中百羅森等業(yè)態(tài) 300 多個門店也受疫情影響陸續(xù)閉店停業(yè)。

即便是沒有閉店停業(yè)的商超門店，也無法開展正常的經營活動。

據媒體報道，自2月18日起，武漢武昌區(qū)和青山區(qū)相繼宣布轄區(qū)內所有大中超市和商業(yè)門店只接受團購客戶，不再對個人銷售生活物資。

在武漢市內，主要承擔保供應任務即是中百集團。據媒體3月3日報道，中百集團3000多名員工一直奮戰(zhàn)在居民生活保障一線，承擔起武漢市一半以上的民生需求，僅蔬菜高峰時段日銷售達600噸，占全市商超日蔬菜銷售700噸的85%以上。

此外，據鄂武商A證券事務部相關負責人透露，疫情期間，武漢當地商超響應了政府的惠民政策，努力平抑物價，實行集中、統(tǒng)一的售價管控，如提供白蘿卜、大白菜等“1元蔬菜”和10元愛心蔬菜包。

生活物資的大量平價銷售帶來生鮮類商品銷量大漲，卻并沒有對武漢當地商超的業(yè)績起到提振作用。

早在2月20日，中百集團總經理楊曉紅在接受媒體采訪時便表示，最近生鮮銷量是平時四五倍，但這部分商品賺的是“吆喝”，“事實上，近期公司高毛利產品買的人少了”。

“愛心菜進貨的成本涉及政府的管控，售價有限制，毛利率非常低。”鄂武商A證券事務部相關負責人說道。

對此，趙曉馬表示，通常來說商超的百貨毛利最高，食品毛利較低，而對于生鮮來說幾乎是不賺錢的。“生鮮對于商超來說是一個流量入口，通過負毛利吸引客戶，但疫情期間毛利高的百貨商品銷量卻有所下降，從而導致業(yè)績下滑。”

與此同時，武漢當地商超承擔著比其他地區(qū)商超更大的消殺成本和人工成本。

“消毒殺菌花了很多錢，人工成本在疫情期間也是比較大的支出。”鄂武商A證券事務部相關負責人向時代周報記者表示。

目前，武漢當地商超還在恢復中。

鄂武商A證券事務部上述負責人表示，目前旗下門店的營業(yè)時間尚沒有恢復，二季度業(yè)績能否得到緩和還是不定數。

線上業(yè)務崛起

疫情期間，商超提供的社區(qū)團購業(yè)務承擔了部分居民民生用品的保供職責，武漢各商超與社區(qū)的距離得以走得更近。

4月28日，武漢市民楊增(化名)向時代周報記者表示，疫情期間，除了電商提供的社區(qū)團購業(yè)務外，各大商超提供的團購蔬菜也解了家中部分燃眉之急。

“疫情期間社區(qū)團購的訂單自然是大范圍增長，雖然主要供應愛心菜，但也算開了我們商超與社區(qū)居民之間連接的勢頭。我們之前團購對接的都是以企事業(yè)單位為主，社區(qū)的不是很多。”4月24日，武商超市某分店社區(qū)團購負責人向時代周報記者表示。

與此同時，商超線上線下業(yè)務發(fā)生了進一步的融合。

中百倉儲超市在其官方微信號3月19日發(fā)布的文中透露，疫情期間，為保障居民個性化需求，中百倉儲推廣“無接觸購物模式”，線上平臺創(chuàng)新“線上下單+線下自提”“對接社區(qū)、集中配送”的服務方式，實現顧客在線自由選購、自主結算。

截至3月19日，中百倉儲全省119家門店開通線上業(yè)務，累計訂單44.45萬單，累計服務20萬用戶。其中，武漢市55家門店開通線上業(yè)務，服務約134個社區(qū)，累計訂單21.24萬單。

4月24日，沃爾瑪方面向時代周報記者表示，2月下旬，“沃爾瑪到家”服務升級迭代，在武漢率先推行“社區(qū)到家”。 其中沃爾瑪武漢和平大道店一天便發(fā)送社區(qū)訂單300余單，大大提高了“到家”業(yè)務的效能。

據其表示，疫情期間，線上平臺不再受限于門店周邊3公里范圍，居民只要位于平臺覆蓋的社區(qū)均可在線下單，顧客訂單以社區(qū)為單位集中;在線下，揀貨后批量派單，以社區(qū)為單位安排貨車集中送貨，一日兩送直達社區(qū)，再由物管人員分發(fā)到戶。

值得一提的是，就連武漢商超也開始了線上直播服務。

時代周報記者發(fā)現，中百倉儲自4月6日起開始了直播服務，并于當日與寶潔聯合展開了直播首秀，線上開賣日用品。

賴陽認為，線上線下融合會成為商超的大趨勢，武漢商超的進程可能會更快。

華興資本在其消費者調查報告中提及，其調查的1000個樣本中，有732個在疫情期間從線上渠道采購過生鮮，而在疫情期間增加采購(或至少持平)的人群中，89%的人在疫情后的采購會多于疫情之前，疫情期間消費者被迫進行的線上采購或多或少形成了習慣。

4月24日，中百倉儲旗下門店一位相關負責人向時代周報記者表示，目前雖然10元愛心菜已經沒有了，但是社區(qū)團購依然可以進行訂購，“如果是個人線上采購，可以直接在多點APP上進行下單”。

對此，賴陽表示，在疫情倒逼之下，即便是小型的門店也會試圖開拓線上服務，“不過由于他們確實線上的能力比較弱，就會選擇入駐各類買菜到家的平臺，比如說京東到家、多點APP等，在疫情前這類平臺入駐的店鋪不多，消費者的關注也不夠，而在此后，這類平臺模式會成為一個大趨勢，線下商超也會因此受益”。

2月20日，中百集團董秘汪梅方在接受媒體采訪時便表示，中百集團一直在探索O2O到家業(yè)務，2019年到家業(yè)務同比增長75%。

“這次疫情，公司更加認識到線上業(yè)務的不足，后期會繼續(xù)加大與相關線上平臺的合作，迎合居民消費習慣，發(fā)展線上社區(qū)團購，擴大線上和到家業(yè)務的規(guī)模。” 汪梅方表示道。

關鍵詞： 武漢商超 云商破局