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在金融服務(wù)的浩瀚長(zhǎng)河中，真正的價(jià)值從不囿于數(shù)字的流轉(zhuǎn)，而在于用專業(yè)與溫度守護(hù)每一份養(yǎng)老期待。民生銀行廣州分行，以專業(yè)為錨，以愛(ài)心為帆，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮中深耕養(yǎng)老金融，用真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，書寫服務(wù)民生的時(shí)代答卷。

以專業(yè)服務(wù)，深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海

隨著人口老齡化程度加深，養(yǎng)老需求日益多元，東山支行立足老城區(qū)客群特點(diǎn)，精準(zhǔn)挖掘銀發(fā)客群需求。

針對(duì)客戶張先生夫婦對(duì)養(yǎng)老生活與財(cái)富管理的雙重顧慮，理財(cái)經(jīng)理劉東嫦主動(dòng)對(duì)接，結(jié)合我行與保險(xiǎn)集團(tuán)合作的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，積極聯(lián)系并陪同客戶實(shí)地參觀養(yǎng)老社區(qū)，直觀展示社區(qū)環(huán)境、醫(yī)療資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)結(jié)合專業(yè)知識(shí)，為客戶講解養(yǎng)老金融產(chǎn)品的配置邏輯，耐心解答疑問(wèn)，定期跟進(jìn)需求。最終，客戶被專業(yè)與真誠(chéng)打動(dòng)，也對(duì)我行服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。東山支行以客戶為中心，用專業(yè)服務(wù)贏得信賴，為銀發(fā)客群的養(yǎng)老生活筑牢保障。

以適老關(guān)懷，化解物理的障礙

在一個(gè)微風(fēng)徐徐的上午，一位年事已高、腿腳不便的客戶在女兒陪同下到越秀支行辦理業(yè)務(wù)。因網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)位于二樓且無(wú)法加裝電梯，廳堂負(fù)責(zé)人迅速協(xié)調(diào)，安排工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備到一樓為客戶辦理業(yè)務(wù)，并耐心解釋流程、安置移動(dòng)桌椅供客戶休息，整個(gè)過(guò)程專業(yè)高效，得到客戶及家屬的高度認(rèn)可。

民生銀行廣州分行始終關(guān)注銀發(fā)客群的金融需求，將適老服務(wù)理念融入每一處細(xì)節(jié)。除綠色服務(wù)通道外，各網(wǎng)點(diǎn)還配備愛(ài)心座椅、老花鏡、急救箱等設(shè)施，并安排專人引導(dǎo)幫扶，為銀發(fā)客群的桑榆歲月保駕護(hù)航。

以政策紅利，賦能個(gè)人養(yǎng)老新保障

為深入貫徹“五篇大文章”戰(zhàn)略部署，民生銀行廣州分行聚焦個(gè)人養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠政策，啟動(dòng)個(gè)稅政策輔導(dǎo)系列宣傳活動(dòng)，助力客戶盡享稅優(yōu)政策紅利?；顒?dòng)采用線上線下聯(lián)動(dòng)模式：線上通過(guò)手機(jī)銀行、公眾號(hào)等渠道推送政策解讀與操作指南；線下以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，為辦理業(yè)務(wù)的客戶答疑解惑，同時(shí)走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展宣講稅優(yōu)政策活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)演示退稅操作，協(xié)助客戶便捷完成申報(bào)。員工秉持專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為咨詢客戶定制養(yǎng)老規(guī)劃，為不熟悉線上操作的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，既讓客戶切實(shí)享受到稅優(yōu)福利，也進(jìn)一步提升了我行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的品牌影響力與客戶認(rèn)可度。

微光成炬，照亮養(yǎng)老金融的溫暖之路。未來(lái)，民生銀行廣州分行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，緊跟國(guó)家政策導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以專業(yè)、便捷與高效，讓民生溫度在養(yǎng)老金融的每一個(gè)角落流淌、洋溢。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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