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隨著中國消費市場的升級，如今，中國已是全球最大的智能家居市場消費國，據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院報告顯示，2016-2020年智能家居市場規(guī)模由2608.5億元增至5144.7億元，年均復合增長率為18.51%，2022年市場規(guī)模更有望達6515.6億元。在廣闊的智能家居市場“藍海”刺激下，智能家居產(chǎn)業(yè)也正在成為各種全新營銷模式、營銷思路展示效果的絕佳舞臺。而隨著體驗經(jīng)濟的興起，今天的智能家居行業(yè)越來越強調(diào)對消費者的線下引導和親身體驗。如何判斷這種親身體驗模式是否成功，最簡單也是最直觀的評判標準，莫過于傾聽消費者的聲音。

箭牌家居體驗中心外部場景

3月5日，在新開業(yè)的箭牌家居合肥體驗中心，反觀到店消費者談論最多的話題，是諸如“從外面看，有法恩斯沃思之家和神奈川技術(shù)學院工作坊的味道”、“你說咱家廚房貼這個書香輕紋瓷磚的話，是保加利亞石紋還是洞石紋更合適”、“這樣的浴室方案從功能和風格上都挺適合我家，面積也相近，省得再一家一家去湊單品了”等，而從這些話題中，我們又能感受到哪些更深層次的意義？

箭牌家居合肥體驗中心開業(yè)

聚焦“Z世代”消費理念升級，打造全維度需求滿足體系

對于智能家居產(chǎn)業(yè)而言，消費場景的進化路徑，必定是以現(xiàn)時社會主流消費群體的文化特質(zhì)、行為模式與消費心理為依據(jù)。如今，90后、95后、00后成為全新的主流消費群體，作為有著迥異消費主張的一代人，被稱為“Z世代”的他們，追求個性、主張多元文化、注重個人體驗，對生活品質(zhì)有著不懈追求。不論是線上還是線下消費，“Z世代”消費群體在追求高品質(zhì)、高性價比的同時，更注重層次更豐富的滿足感、觸點更細膩的體驗感，以及購物“觸感”是否與自身生活有著真實的“強關(guān)聯(lián)”。正是鑒于此，通過細品消費者在親身體驗箭牌家居合肥體驗中心時談論的話題，我們首先感受到的，是箭牌家居在營造消費者體驗方面的精心布局與觸點顆粒的細膩。

從外觀上，箭牌家居合肥體驗中心外立面采用了通透感極佳的大面積高透玻璃，不僅營造了一種極具現(xiàn)代風格的美感，更使消費者無論站在每一個角落，都能享受到開放無阻礙的舒適感。這種“功能性藝術(shù)品”風格的打造，從功能性與藝術(shù)性兩方面為品牌勢能的釋放提供了立足點，正如馬斯洛提出的需求層次理論所論述的那樣，滿足了消費者從感官到心理的需求感遷躍。

在內(nèi)部，通過不同細分場景的全面“復刻”，箭牌家居合肥體驗中心以衛(wèi)浴空間為核心，根據(jù)不同家庭組成及戶型面積考量，營造出針對輕奢階層、三口之家、單身人士的三種體驗空間，匹配不同的產(chǎn)品與智能化體系，通過對真實的家居生活加以真實“復刻”，營造了一個完整的家居空間體系。

在這個體系中，無論你想了解、選購哪個細分空間的智能家居產(chǎn)品，包括浴室、廚房、臥室、客廳、陽臺，都能找到對應還原的細分場景，衛(wèi)浴、瓷磚、定制大家居等全品類家居產(chǎn)品一站式配齊，天空之境定制衛(wèi)浴空間、S6 瑞莉絲 Relax 智能馬桶、書香輕紋瓷磚、勞斯系列家居定制等符合多元化、智能化、健康化的產(chǎn)品體系矩陣悉數(shù)登場，構(gòu)建起以實際代入感為基礎(chǔ)、以“全屋定制”為特征的強關(guān)聯(lián)一站式購物體驗，高度契合“Z世代”消費者追求沉浸式體驗同時看重購物效率的消費觀念。

天空之境定制衛(wèi)浴空間

構(gòu)建數(shù)字化服務交互平臺，加速數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型

不僅如此，作為在移動網(wǎng)絡時代成長起來的一代，想要滿足“Z世代”對于數(shù)字化消費體驗的要求，就不僅僅要局限于解鎖數(shù)據(jù)價值和利用新技術(shù)，更重要的是如何站在“Z世代”用戶的角度去打造數(shù)字化體驗。箭牌家居合肥體驗中心的思路，是以數(shù)字化形態(tài)結(jié)合交互性結(jié)構(gòu)打造數(shù)字化門店。

一方面，以箭牌家居官方商城為基礎(chǔ)設計專屬小程序?qū)崿F(xiàn)商品展示和交易、分享裂變、直播等功能，通過小程序商品詳情介紹、效果方案展示提升客戶體驗度；同時，以通過門店智慧云屏、電子價簽等數(shù)字化載體，幫助顧客獲得“虛擬選款”+“實物體驗”的服務，構(gòu)建店鋪互聯(lián)網(wǎng)化的商品線上線下服務模式，實現(xiàn)針對“Z世代”消費者的數(shù)字化消費體驗升級。

綜合分析箭牌家居合肥體驗中心在各層面體現(xiàn)的理念與布局及到店消費者的聲音，我們不難感受到，隨著“Z世代”逐步成為主流消費群體，大家居時代也在悄然經(jīng)歷著由“產(chǎn)品為王”向“體驗為王”的變革與升級，在箭牌家居發(fā)展的前二十八年，打造衛(wèi)浴、瓷磚、家居定制全品類的優(yōu)勢已為其奠定了差異化的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，而未來的十年而或二十年，打造貫穿全品類的智慧細分場景體驗空間是其新的賽場，而體驗中心的落地，展現(xiàn)在廣大消費者面前的，正是由這種變革而催生的消費場景沉浸化、體驗化、數(shù)字化、互動化的升級圖景。

這種圖景在向我們昭示著，在大家居時代的智能家居消費場景進化之路上，只有不斷建立并完善以用戶的“悅己”為中心、基于真實生活和情境的高交互性場景，才能實現(xiàn)從“供給端思維”向“需求思維”的真正轉(zhuǎn)變，而實現(xiàn)了這一點的企業(yè)與品牌，才有望憑借差異化的產(chǎn)品特色與消費場景體系擺脫同質(zhì)化的競爭格局，真正實現(xiàn)在存量中尋找增量的目標。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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