Google因其“在線訂餐”按鈕將客戶引向餐廳網(wǎng)站之外的網(wǎng)頁而面臨訴訟
據(jù)Ars Technica最先報道，Google正面臨著來自佛羅里達州一家連鎖餐廳老板的訴訟，后者指控該公司將用戶引向“未經(jīng)授權(quán)”的Google品牌訂餐網(wǎng)頁，在那里，Google未經(jīng)他們同意就使用了餐廳的名稱。
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訴訟書的副本稱，Google采用了“誘騙和切換”的策略，將其“在線訂餐(Order Online)”按鈕放在搜索引擎上的餐館簡介板的頂部。這個巨大的藍色按鈕將用戶重定向到food.google.com頁面，在那里他們可以從餐廳的菜單中選擇項目，然后通過各種第三方服務(wù)如Postmates、DoorDash和UberEats下單，而不是通過餐廳本身。這些服務(wù)從參與的餐廳收取傭金，如UberEats的傭金從15%到30%不等。
訴訟稱，Google在其訂購頁面上突出顯示餐館的名字，據(jù)稱其目的是故意混淆消費者進入其網(wǎng)站并與之互動。如果顧客通過這個頁面使用第三方服務(wù)下訂單，餐廳就會被收取費用，而訴訟中稱Google從中獲得了分成。
該訴訟代表其他可能因Google按鈕而失去訂單的餐館尋求集體訴訟地位。
據(jù)悉，“在線訂餐”是Google在2019年推出的一個功能按鈕。在Google的支持頁面上，它告訴餐廳，他們可以打開或關(guān)閉訂購功能，但目前仍不清楚它是否默認(rèn)打開。
Google發(fā)言人Ashley Thompson提供在給The Verge的一份電子郵件聲明中表示，該訴訟代表了對該產(chǎn)品的“錯誤描述”，該公司將“積極地”為自己辯護。“我們的目標(biāo)是將顧客跟他們想訂餐的餐館聯(lián)系起來，并使他們通過‘在線訂餐’按鈕更容易做到這一點。我們?yōu)樯碳姨峁┕ぞ?，以表明他們是否支持在線訂購或喜歡特定的供應(yīng)商，其中包括他們自己的訂購網(wǎng)站。我們不為訂單或與此功能的整合收取任何報酬?！?/p>
關(guān)鍵詞： Google Google因其在線訂餐按鈕將客戶引向餐廳
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