華為、移動(dòng)首發(fā)通話可視菜單：撥打客服效率翻倍 不用再聽一堆廢話
以往撥打客服電話時(shí)，往往要聽人工智能很長時(shí)間的叨叨：“xx請按1，xx請按2，需要人工請按0”。現(xiàn)在，河北移動(dòng)和華為攜手，將5G新通話嵌入業(yè)務(wù)流程，并在銀行業(yè)首發(fā)上線。目前，已有200多用戶體驗(yàn)上了5G新通話業(yè)務(wù)的便捷和高效。
訪問：
微軟商城啟動(dòng)返校季大促：Surface Laptop Studio新品預(yù)售 官翻產(chǎn)品低至6折
訪問:
華為商城在河北銀行試點(diǎn)項(xiàng)目中，河北移動(dòng)聯(lián)合河北銀行通過將5G新通話能力集成到銀行客服流程，大幅提升了業(yè)務(wù)辦理效率及客戶滿意度。
以銀行可視菜單場景為例，用戶在撥打銀行客服熱線后，銀行服務(wù)菜單會(huì)以文字形式顯示在屏幕上，用戶點(diǎn)擊相應(yīng)選項(xiàng)即可辦理業(yè)務(wù)，無需等待繁瑣的客服IVR，相較原來的語音菜單形式可節(jié)省用戶50%的等待時(shí)長。
另外，銀行業(yè)也開展了多媒體來顯以及屏幕共享等功能。用戶在收到銀行客服來電時(shí)，手機(jī)會(huì)自動(dòng)顯示銀行的定制信息，在展示企業(yè)形象的同時(shí)提高用戶接聽率。
客服在與用戶通話時(shí)還可以遠(yuǎn)程共享屏幕內(nèi)的文檔內(nèi)容并進(jìn)行標(biāo)記講解，提高溝通效率。
此外，5G新通話在河北移動(dòng)裝維場景的應(yīng)用也正在試點(diǎn)中，它解決了用傳統(tǒng)音視頻通話難以澄清復(fù)雜場景的困難，提升了溝通效率。
用戶不用再坐等工程師上門才能解決故障，有效提升了用戶滿意度。遠(yuǎn)程裝維服務(wù)在疫情期間也可為用戶提供無接觸式遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)。
希望這種可視菜單功能早日全面上線！
關(guān)鍵詞： 華為、移動(dòng)首發(fā)通話可視菜單：撥打客服效率
華為、移動(dòng)首發(fā)通話可視菜單：撥打客服效率翻倍 不用再聽一堆廢話
2022-02-17 18:04:01
軟銀重啟Arm上市：估值超500億美元目標(biāo)史上最大規(guī)模
2022-02-17 18:03:46
最新Windows 11開發(fā)版本優(yōu)化了DX10/11游戲窗口和無邊界窗口模式
2022-02-17 18:03:27
只有一個(gè)人的高鐵站 為何沒有旅客？
2022-02-17 18:03:11
科學(xué)家們確定了與重癥COVID-19誘發(fā)血栓有關(guān)的"流氓抗體"
2022-02-17 18:03:03
一加Nord CE 2官方4K高清渲染圖提前數(shù)小時(shí)流出
2022-02-17 17:55:26
驍龍8游戲神機(jī)來了！紅魔7發(fā)布：3899元起
2022-02-17 17:55:21
NV發(fā)新財(cái)報(bào)：收購ARM失敗 “賠”了13.6億美元
2022-02-17 17:55:15
科技助力“雙碳 ” 容聲冰箱引領(lǐng)家電行業(yè)“綠色”浪潮
2022-02-17 17:55:07
Chrome用戶請盡快升級(jí)：瀏覽器存在高危零日漏洞
2022-02-17 17:55:04
消息稱2.25發(fā)售 Steam Deck掌機(jī)現(xiàn)已現(xiàn)身Geekbench跑分平臺(tái)
2022-02-17 17:54:54
全球首款測溫真無線耳機(jī) 榮耀耳機(jī)Earbuds 3 Pro官宣
2022-02-17 17:54:51
聯(lián)想陳勁談手機(jī)植入廣告：大規(guī)模廠商相對克制
2022-02-17 17:54:42
英偉達(dá)公布2022財(cái)年報(bào)告：凈利潤619億 直接翻倍了
2022-02-17 17:54:37
支持120W快充！黑鯊5系列手機(jī)通過3C認(rèn)證
2022-02-17 17:54:19
汽車強(qiáng)制安裝“黑匣子”EDR 車價(jià)會(huì)漲嗎？業(yè)內(nèi)人士：3~500一套
2022-02-17 17:54:18
惠普發(fā)布暗影精靈8臺(tái)式機(jī)：RTX 3070加持
2022-02-17 17:54:04
9年達(dá)成5億+月活 ColorOS成全球增勢最強(qiáng)勁安卓OS
2022-02-17 17:54:03
Win11正式推送新記事本與Media Player：新增圓角矩陣設(shè)計(jì)風(fēng)格更加現(xiàn)代化
2022-02-17 16:42:06 
Win10推送KB5010415更新：修復(fù)內(nèi)存泄露補(bǔ)丁并新增兩個(gè)系統(tǒng)功能
2022-02-17 16:39:01 
Win11正式版更新發(fā)布 改進(jìn)任務(wù)欄功能及安全更新補(bǔ)丁
2022-02-17 16:37:20 
Windows 11 Build 22557發(fā)布：任務(wù)欄拖放回歸并支持資源管理器文件預(yù)覽
2022-02-17 16:34:19 【手慢無】華碩B550M重炮手II特價(jià)搶購
2022-02-17 16:27:06
最快下月發(fā)布 小米Civi 2手機(jī)殼被曝光
2022-02-17 16:26:55
【手慢無】一加9RT降價(jià)300元，2696元起售
2022-02-17 16:26:47
預(yù)售4399元 戴爾4K顯示器 U2723QX上架
2022-02-17 16:26:37
一加新總裁李杰上任 今晚直播接受靈魂拷問
2022-02-17 16:26:30
Q4榮耀國內(nèi)份額翻倍超越小米 蘋果仍是最大贏家
2022-02-17 16:26:21
任天堂宣布將關(guān)閉3DS、Wii U商店
2022-02-17 16:26:11
【手慢無】Redmi K50電競版內(nèi)卷王，首發(fā)就要24期免息
2022-02-17 16:26:00
社畜打老板？動(dòng)作游戲即刻離職上線Steam
2022-02-17 16:25:50
Redmi K50標(biāo)準(zhǔn)版曝光：搭載神U 3月發(fā)布
2022-02-17 16:25:41
299元人民幣起 《拳皇 15》在PS5/PS4/Xbox Series X|S等商店發(fā)售
2022-02-17 16:25:32
RX 6500XT 暢玩FPS高分大作《光環(huán)：無限》
2022-02-17 16:25:17
測試總里程達(dá)2100萬公里 “蘿卜快跑”落地深圳南山
2022-02-17 16:25:05
紅魔游戲手機(jī)7亮相：165Hz屏幕 跑分超110萬
2022-02-17 16:24:49
多項(xiàng)AI影像黑科技加持 三星Galaxy S22系列打造非凡夜景體驗(yàn)
2022-02-17 16:24:34
Steam Deck跑分出爐 接近3700U
2022-02-17 16:24:19
realme真我GT2 Pro直降900元？徐起這樣回應(yīng)
2022-02-17 16:24:03
蘋果推送Safari瀏覽器優(yōu)化更新 優(yōu)化密碼保存功能并修復(fù)無用戶名密碼錯(cuò)誤
2022-02-17 16:20:20 
Windows 11預(yù)覽版系統(tǒng)更新后支持實(shí)時(shí)字幕 全新勿擾和專注模式上線
2022-02-17 16:15:43 
AMD 22.2.2版顯卡驅(qū)動(dòng)發(fā)布 優(yōu)化《戰(zhàn)錘全面戰(zhàn)爭3》性能可提升24%
2022-02-17 16:02:49 
微軟Win11不再支持WEP等Wi-Fi加密協(xié)議 新增彈窗提醒用戶升級(jí)
2022-02-17 15:58:48 
三星回應(yīng)Galaxy S22/S22+屏幕縮水 可變刷新率最低可達(dá)10HZ
2022-02-17 15:50:11 
蘋果5G iPhone或成“最便宜的5G iPhone” 將搭配A15芯片
2022-02-17 15:46:56 
三星S22 Ultra用45W充電器實(shí)測充電速度 相較25W充電器差別不大
2022-02-17 15:43:28 
2021年中國平板電腦出貨量1.68億臺(tái) 創(chuàng)7年最高增長率21.8%
2022-02-17 15:41:47 
ColorOS月活用戶破5億！ColorOS 12雙引擎更加流暢不卡頓
2022-02-17 15:39:04 
AMD Zen3+銳龍神設(shè)計(jì)：搭載8核心16線程，最高頻率4.9GHZ
2022-02-17 15:35:56 榮耀官宣Magic4系列發(fā)布會(huì)除了手機(jī)還有一款旗艦藍(lán)牙耳機(jī)
2022-02-17 14:55:18
庫克或?qū)⒈唤敌剑撼?.2億元的薪酬方案或?qū)⒈环駴Q
2022-02-17 14:55:08
Windows 11 Build 22557發(fā)布，任務(wù)欄能拖放圖標(biāo)了
2022-02-17 14:54:59
Gmail即將改版：更深度整合Google Workspace辦公套件
2022-02-17 14:54:48
榮耀Magic4系列2.28全球發(fā)布，鏡頭模組曝光或超越前代帶來更多驚喜
2022-02-17 14:54:46
The Wrap：說TikTok破壞Android和iOS安全性的報(bào)道太過夸張
2022-02-17 14:54:36
Nutanix推出新的產(chǎn)品組合 以簡化混合多云之路
2022-02-17 14:54:31
天文學(xué)家首次發(fā)現(xiàn)擁有三顆衛(wèi)星的小行星
2022-02-17 14:54:25
DEVELOP德凡創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)全鏈路價(jià)值增長
2022-02-17 14:54:15
蘋果優(yōu)化Safari：保存無賬戶名密碼時(shí)會(huì)跳提示
2022-02-17 14:54:13
微軟刪除AltspaceVR所有社交中心 要求使用微軟賬戶登錄
2022-02-17 14:54:03
配64MP AI三攝+AI背光視頻 一加印度推Nord CE 2 5G手機(jī)
2022-02-17 14:54:02
凌云光科創(chuàng)板IPO過會(huì)：募資15億，收縮光纖接入網(wǎng)業(yè)務(wù)
2022-02-17 13:25:20
Rigetti和Ampere合作開發(fā)混合量子經(jīng)典計(jì)算機(jī)
2022-02-17 13:25:13
小鵬汽車于上海成立橙鵬汽車科技公司
2022-02-17 13:25:03
Chrome將很快開啟V3版隱私沙箱的試驗(yàn)
2022-02-17 13:24:55
太賺錢了！《原神》單日收入高達(dá)9420萬元！
2022-02-17 13:24:50
部分預(yù)購三星Galaxy S22的機(jī)主已經(jīng)收到貨并曬出圖像
2022-02-17 13:24:46
60歲不退休？海力士或?qū)⑷∠诵菽挲g
2022-02-17 13:24:40
三星官方解釋為何虛標(biāo)Galaxy S22顯示屏刷新率規(guī)格
2022-02-17 13:24:37
1.5版本更新立功！2077再登Steam熱銷榜
2022-02-17 13:24:31
研究報(bào)告顯示2021年加密貨幣牛市使犯罪分子更加富有
2022-02-17 13:24:26
蘋果公司的AirTag安全功能讓警方成功抓捕非法跟蹤者
2022-02-17 13:24:16
全球首款測溫真無線耳機(jī) 榮耀即將發(fā)布Earbuds 3 Pro
2022-02-17 13:24:16
游戲本臺(tái)式機(jī)來襲 惠普召開第八代游戲家族新品發(fā)布會(huì)
2022-02-17 13:24:03
White Castle訂購了更多的后廚機(jī)器人以解決勞動(dòng)力短缺問題
2022-02-17 13:24:03
首發(fā)全新滿功耗RTX 30系列！ROG槍神6電競游戲本
2022-02-17 11:57:42
ROG幻14、魔霸6、魔霸新銳首發(fā)上架：到手價(jià)有驚喜
2022-02-17 11:57:33
直追蘋果 榮耀首次成中國第二大手機(jī)品牌：暴漲100%
2022-02-17 11:57:24
2022年1月我國動(dòng)力電池裝車量共計(jì)16.2GWh：同比增長87%
2022-02-17 11:57:15
3649元到手！索尼國行PS5游戲機(jī)史低價(jià)開售
2022-02-17 11:57:08
新一代旗艦Magic4系列正式官宣：2月28日全球發(fā)布
2022-02-17 11:56:59
華碩RTX 30顯卡全系原價(jià)開賣！500多萬人瘋搶
2022-02-17 11:56:50
手機(jī)廠商注意了！工信部擬規(guī)定手機(jī)預(yù)置App均可卸載
2022-02-17 11:56:38
三星回應(yīng)Galaxy S22/S22+屏幕縮水：10Hz刷新率是專有技術(shù)
2022-02-17 11:56:27
貧富差距太大？蘋果股東反對庫克9900萬美元高薪
2022-02-17 11:56:22
聯(lián)想公布拯救者Y90散熱系統(tǒng)：32片PC級(jí)散熱鰭片
2022-02-17 11:56:16
憑實(shí)力拿K50？盧偉冰微博抽到K50電競版
2022-02-17 11:56:13
三星S22 Ultra用45W充電器實(shí)測充電速度：老外有點(diǎn)失望
2022-02-17 11:56:03
微博抽獎(jiǎng)Redmi K50電競版 盧偉冰成唯一獲獎(jiǎng)人
2022-02-17 11:56:02
Windows 11 Build 22557發(fā)布：大量新功能 任務(wù)欄拖放回歸
2022-02-17 11:55:54
AMD Zen3+銳龍?jiān)O(shè)計(jì)：35W性能竟媲美45W+
2022-02-17 11:55:53
極氪汽車上海公司注冊資本增加至21億，增幅119.77%
2022-02-17 11:55:45
4月29日發(fā)售 任天堂體感游戲?qū)⒌荢witch
2022-02-17 11:55:43
Win11 新測試版發(fā)布：任務(wù)欄拖放功能又加回來了
2022-02-17 11:55:32
福田汽車成立發(fā)動(dòng)機(jī)公司，注冊資本5.7億
2022-02-17 11:55:30
劉海屏將至！國行三星Galaxy Tab S8系列的三款平板入網(wǎng)
2022-02-17 11:55:20
中石化保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司注冊資本增加至3.5億，增幅600%
2022-02-17 11:55:17
2.17-2.18 OPPO Reno4 SE 5G系開啟ColorOS 12×Android 12升級(jí)公測招募
2022-02-17 11:55:07
英偉達(dá)第四財(cái)季營收76.4億美元 全財(cái)年?duì)I收增加超過100億美元
2022-02-17 11:55:05
榮耀Magic4正式官宣：踐行科技理想主義
2022-02-17 11:54:55
相關(guān)新聞