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藍(lán)領(lǐng)找工作，處處是坑。內(nèi)蒙古包頭小伙后小朋曾被一則“高薪誠(chéng)聘”的網(wǎng)絡(luò)廣告吸引，奔赴2500公里外的深圳打工，到了才發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和廣告描述得完全不同。隨后他又聽(tīng)信中介，來(lái)到江蘇常州的一座工廠打工，卻再次受騙。

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為工作發(fā)愁的后小朋，偶然在刷快手時(shí)刷到了正在直播招工的劉超。一番直播間連線后，兩人有了更深的了解和信任，劉超安排員工把后小朋接了過(guò)來(lái)，安排免費(fèi)住宿，待到春節(jié)后再幫他找工作。

劉超做直播兩年，重點(diǎn)做江蘇及其周邊地區(qū)的藍(lán)領(lǐng)招聘，已經(jīng)積累了62.4萬(wàn)粉絲。在成為小有名氣的藍(lán)領(lǐng)招聘主播之前，劉超做過(guò)線下服裝生意，疫情開(kāi)始后轉(zhuǎn)向直播帶貨，卻由于備貨、價(jià)格等難題遲遲未有起色。

2020年4月，劉超偶然得到機(jī)會(huì)，通過(guò)短視頻幫一家口罩廠招工，最終200多人入職。這次經(jīng)歷促使他轉(zhuǎn)向人力資源行業(yè)，一番探索后最終選定直播招聘。

劉超告訴字母榜（ID: wujicaijing），其團(tuán)隊(duì)過(guò)去一年介紹了3200多人進(jìn)廠打工，合作方不乏中航鋰電、寧德時(shí)代、理想汽車、小牛電動(dòng)等知名科技公司，應(yīng)聘者則主要來(lái)自東三省、河南、河北、山東、陜甘寧、云貴川等勞動(dòng)力輸出大省。

通過(guò)幫助藍(lán)領(lǐng)人群找工作，劉超2021年收入約200萬(wàn)元。

目前，在短視頻平臺(tái)上，類似劉超這樣的藍(lán)領(lǐng)招聘主播正在逐漸形成自己的風(fēng)格，并逐步積累了一批忠實(shí)擁躉。

例如，“松哥正能量”主要面向農(nóng)民工群體，擅長(zhǎng)解答這一人群的各類求職和工作難題，并通過(guò)解答評(píng)論區(qū)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)連麥等方式與觀眾互動(dòng)，粉絲量接近60萬(wàn)。

“安聯(lián)泡泡”是圈子里少有的顏值女主播，其內(nèi)容策略和劉超等人迥異，主要通過(guò)拍攝工廠場(chǎng)景的趣味短視頻，吸引用戶注意力，并引導(dǎo)至報(bào)名招工環(huán)節(jié)，同樣受到許多用戶的喜愛(ài)。

盡管表現(xiàn)形式各異、效果參差不齊，但招聘主播的日益活躍，折射出短視頻平臺(tái)上旺盛的藍(lán)領(lǐng)求職需求，促使平臺(tái)加快動(dòng)作，提供更好用的運(yùn)營(yíng)工具。

1月26日，快手部分直播間上線“快招工”入口，嵌入在直播間右下角，應(yīng)聘者無(wú)需填寫(xiě)簡(jiǎn)歷，只需留下電話號(hào)碼即可報(bào)名，企業(yè)在審核后將與之聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)。

快手內(nèi)部人士透露，快招工已醞釀半年，期間經(jīng)歷多次用戶調(diào)研和產(chǎn)品迭代，才打磨到目前狀態(tài)?！捌脚_(tái)做這件事的著力點(diǎn)是滿足藍(lán)領(lǐng)用戶的需求，希望改善他們找工作的體驗(yàn)?！?/p>

先讓整個(gè)模式跑起來(lái)、把盤(pán)子做大，同樣是劉超等藍(lán)領(lǐng)招聘主播的態(tài)度?！爱?dāng)前最重要的是做‘勞務(wù)行業(yè)的一股清流’，幫更多人找到工作。”

A

目前，我國(guó)勞動(dòng)人口約為6億，其中第二和第三產(chǎn)業(yè)藍(lán)領(lǐng)約為4.3億，主要分布在制造、建筑和服務(wù)等行業(yè)。

與辦公室白領(lǐng)相比，藍(lán)領(lǐng)人口基數(shù)更大，牽涉到的家庭更多，所從事的工作也是整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)基石。不過(guò)，藍(lán)領(lǐng)找工作，“踩坑”的幾率要比大學(xué)生和白領(lǐng)大得多。

一方面，藍(lán)領(lǐng)人群的換工作頻率很高，求職的剛需和迫切性更加凸顯，為不良中介借機(jī)牟利提供了空間；另一方面，藍(lán)領(lǐng)找工作常常依靠老鄉(xiāng)、朋友之類的熟人介紹，在信息不對(duì)稱的情況下容易遭受蒙蔽和損失。

直播招聘恰好能夠在一定程度上解決這些痛點(diǎn)。它能夠提高交流效率、消除信息壁壘，讓求職者更直觀地了解工作環(huán)境；而主播受到平臺(tái)約束和公眾監(jiān)督，也增添了自身的可信度。

后小朋的經(jīng)歷，展現(xiàn)了直播招聘的優(yōu)勢(shì)。但這并不意味著直播招聘門(mén)檻很低；想要跑通模式、成為賽道頭部玩家，仍然需要耐心打磨和沉淀，以及一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。

“最開(kāi)始接觸人力資源的時(shí)候，我有十七八萬(wàn)粉絲，還是有一定基礎(chǔ)的。但那時(shí)直播間里最多二三十個(gè)人，沒(méi)什么人看。”劉超說(shuō)。

冷啟動(dòng)階段難以獲得用戶關(guān)注，是藍(lán)領(lǐng)招聘主播的一大難題。他們大量拍攝短視頻，希望通過(guò)產(chǎn)出爆款來(lái)拉高直播間的人氣。

開(kāi)始做直播招聘的近一年里，劉超和團(tuán)隊(duì)輾轉(zhuǎn)河北、山西、貴州、河南等地，把打工人日常生活編排成劇本，拍攝正能量短視頻招工，但效果平平。直到2020年12月，終于有一條短視頻“爆”了，播放量接近1500萬(wàn)，這才把整塊業(yè)務(wù)帶動(dòng)起來(lái)，直播間在線人數(shù)升至五六百人。

另一位藍(lán)領(lǐng)招聘主播“松哥正能量”同樣經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的積累。他在2020年4月發(fā)出首個(gè)短視頻，不到兩年發(fā)布842條作品，積累了近60萬(wàn)粉絲，單條視頻點(diǎn)贊量從一兩百提升至數(shù)萬(wàn)，單場(chǎng)直播觀看量也升至數(shù)萬(wàn)次。

如何說(shuō)服屏幕另一側(cè)的陌生人報(bào)名，同樣是一門(mén)學(xué)問(wèn)?！?strong>首先就是要真實(shí)，否則人家也不會(huì)選擇你，成交率會(huì)很低?！眲⒊f(shuō)。

同時(shí)，主播必須對(duì)藍(lán)領(lǐng)就業(yè)市場(chǎng)非常熟悉，在觀眾提問(wèn)后能夠侃侃而談。這需要主播廣泛了解不同工廠的工作內(nèi)容，包括負(fù)責(zé)哪些事情、是否站立工作、穿不穿防塵服、一周休息幾天等；也要對(duì)藍(lán)領(lǐng)群體的一些特征有所洞察，比如不識(shí)字、不認(rèn)識(shí)英文字母、年齡偏大、有紋身等，并判斷是否會(huì)影響應(yīng)聘。

尤為關(guān)鍵的是，主播需要熟知不同工種的薪酬區(qū)間，以此判斷能否滿足應(yīng)聘者的期望。工資發(fā)放時(shí)間、是否需要入職體檢、臨時(shí)工還是正式工、有無(wú)晉升空間、能否解決夫妻住宿等，也都是主播們需要準(zhǔn)確掌握的信息。

“一定要有專業(yè)性，否則肯定做不好。”劉超說(shuō)，“比如看到CNC（數(shù)控機(jī)床），如果你能把一整套生產(chǎn)工藝告訴他們，這就叫專業(yè)?！?/p>

B

每年春節(jié)前后是藍(lán)領(lǐng)工人的密集離職期。用工企業(yè)和勞務(wù)公司在更大的招工壓力下，對(duì)于直播招聘的興趣明顯提高。

人力資源行業(yè)人士表示，許多工人在結(jié)算工資、返鄉(xiāng)過(guò)年后，不再回到原崗位復(fù)工，導(dǎo)致工廠無(wú)人可用、產(chǎn)能下降。近兩年的疫情更是加重了這一趨勢(shì)。在這種情況下，加大招聘力度、盡快補(bǔ)上用工缺口，成為制造業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。

位于山東青島的琴島智造是一家人力資源服務(wù)公司，主要向海爾、海信等家電廠商輸送勞動(dòng)力，每年提供上萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。今年1月，琴島智造等十多家勞務(wù)公司與快手展開(kāi)對(duì)接，為明年的招工需求提前做準(zhǔn)備。

上述人士認(rèn)為，傳統(tǒng)勞務(wù)公司面臨挑戰(zhàn)，需要找到更高效觸達(dá)年輕人的渠道，同時(shí)更加直觀地展現(xiàn)工廠工作與生活，消除年輕人進(jìn)廠打工的顧慮。直播、短視頻等形式有助于實(shí)現(xiàn)這一目的。

此外，通過(guò)直播招聘的員工進(jìn)廠之后流失率很低，也是吸引企業(yè)的重要因素。

員工流動(dòng)性大、新員工閃進(jìn)閃出，是困擾國(guó)內(nèi)制造業(yè)的長(zhǎng)期難題。前程無(wú)憂此前發(fā)布的一份報(bào)告顯示，2020年中國(guó)制造業(yè)離職率高達(dá)17.8%，遠(yuǎn)超其余所有行業(yè)。

工廠留不住人的原因很多，比如許多行業(yè)存在訂單淡旺季，用工方會(huì)主動(dòng)調(diào)節(jié)人員數(shù)量；藍(lán)領(lǐng)工人由于收入普遍較低，大都沒(méi)有在城市買(mǎi)房定居的計(jì)劃，在外打工只是為了攢一筆錢(qián)后回鄉(xiāng)發(fā)展，也就很難對(duì)某一家公司形成依賴。

不過(guò)，招聘環(huán)節(jié)被虛假或夸大宣傳所迷惑，入職后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”，已經(jīng)成為藍(lán)領(lǐng)離職的重要因素。

相比之下，藍(lán)領(lǐng)招聘主播為了提高直播間的轉(zhuǎn)化效果，會(huì)通過(guò)實(shí)拍照片、現(xiàn)場(chǎng)視頻等方式展現(xiàn)工作環(huán)境，盡可能營(yíng)造真實(shí)感，從而建立信任。

短視頻平臺(tái)也在發(fā)揮作用。知情人士透露，主播開(kāi)設(shè)招聘直播間，須經(jīng)過(guò)較為嚴(yán)格的身份和資質(zhì)審核，同時(shí)也需要接受平臺(tái)管理員和受眾的實(shí)時(shí)監(jiān)督。假如主播故意誤導(dǎo)應(yīng)聘者，事后很容易被追究責(zé)任，無(wú)法像線下中介那樣一跑了之。

此外，主播們也在嘗試提供額外福利，盡可能多地留住工人。例如“補(bǔ)差價(jià)”，如果工廠開(kāi)出的薪酬低于直播間的預(yù)估，主播會(huì)自掏腰包補(bǔ)齊；以及駐廠代表，幫助工人解決水電費(fèi)之類的瑣碎問(wèn)題。

“我們幫工廠招來(lái)的人，上個(gè)月的留職率達(dá)到了95%，這在勞務(wù)行業(yè)已經(jīng)很高，行業(yè)慣例做到40~50%就很優(yōu)秀了。”劉超說(shuō)。

C

目前，國(guó)內(nèi)藍(lán)領(lǐng)招聘效率偏低，勞動(dòng)者和用工方都期待變革。基于短視頻平臺(tái)的直播招聘有機(jī)會(huì)推動(dòng)這一過(guò)程。

我國(guó)擁有4億多藍(lán)領(lǐng)，但招聘方式較為落后，仍然以傳統(tǒng)線下招工為主要途徑。中介代理機(jī)構(gòu)在拿到工廠的委托后，經(jīng)過(guò)層層分包，最終由農(nóng)村基層代理把人招上來(lái)，輸送到工廠。

顯然，這是一種結(jié)構(gòu)復(fù)雜、環(huán)節(jié)冗余的招聘方式。

在互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達(dá)的年代，通過(guò)多層代理招工，能夠讓信息和需求直接觸達(dá)農(nóng)民工群體，其存在具有合理性；但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及新一代打工人的成長(zhǎng)，藍(lán)領(lǐng)招聘漸漸將主陣地轉(zhuǎn)移到線上。

但無(wú)論是招聘網(wǎng)站，還是近年來(lái)興起的找工作APP，他們的重心都是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的白領(lǐng)人群。這一人群的平均收入更高，能夠給平臺(tái)帶來(lái)更高的傭金收入；而藍(lán)領(lǐng)工人很少成為關(guān)注重點(diǎn)。

此外，網(wǎng)絡(luò)招聘藍(lán)領(lǐng)工人，突出問(wèn)題之一是放寬標(biāo)準(zhǔn)、夸大薪酬，以換取更多求職者的報(bào)名，從用工方賺取更高代理費(fèi)用。

有知乎用戶透露，國(guó)內(nèi)藍(lán)領(lǐng)招聘多采取“入職即結(jié)算”模式，每招到一個(gè)人，用工方平均需要付出1000元中介費(fèi)。此外，工人流失率居高不下，導(dǎo)致招人成本進(jìn)一步攀升。

久而久之，工廠招人難，工人卻找不到稱心的工作，成為藍(lán)領(lǐng)招聘亟待解決的難題。

在這種情況下，一些互聯(lián)網(wǎng)公司和主播投身這一賽道，試圖借助專業(yè)知識(shí)和社交信任，改變中間人的功能，逐步改變藍(lán)領(lǐng)招聘的陳舊玩法。

早在2020年2月，58同城就曾啟動(dòng)直播招聘。2021年3月，快手服務(wù)號(hào)邀請(qǐng)制造業(yè)、家政、餐飲等行業(yè)的頭部商家入駐，連續(xù)5天舉辦直播招聘專場(chǎng)，其中騎手專場(chǎng)吸引了近4000人報(bào)名。此外，拉勾、TikTok等也曾試水這一領(lǐng)域。

與此同時(shí)，越來(lái)越多的主播開(kāi)始涉足藍(lán)領(lǐng)招聘，快手則是最主要的平臺(tái)。除了下沉市場(chǎng)的用戶體量更大外，快手的信任文化也更有利于拉近主播與觀眾的距離，提供招聘所必須的天然信任感。

不過(guò)，與傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站相比，快手雖然不缺流量，但在招聘領(lǐng)域?qū)儆谛率?。如何讓流程跑得更順，讓?xiě)?yīng)聘者和用工方得到更高效的匹配，是快手下一步需要解決的難題。

對(duì)于主播而言，他們更多考慮的是如何規(guī)?；Ｔ谟辛顺醪接脩艋A(chǔ)、積攢了一批企業(yè)客戶后，藍(lán)領(lǐng)招聘主播正在試圖效仿帶貨板塊，向MCN機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

劉超計(jì)劃今年再多開(kāi)幾個(gè)直播間，培養(yǎng)一些優(yōu)秀的員工，將團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)充一倍。但這并不是一件簡(jiǎn)單的事。

“目前我們孵化了兩個(gè)主播，我也極力幫他們站臺(tái)。但來(lái)到直播間的人很少，他們還沒(méi)能讓別人通過(guò)屏幕產(chǎn)生信任?！眲⒊f(shuō)，

這也反映出，第一波藍(lán)領(lǐng)招聘主播在紅了之后，對(duì)于如何復(fù)制自身的成功，尚未形成完整的方法論。與發(fā)展更成熟的秀場(chǎng)、游戲、帶貨等板塊相比，藍(lán)領(lǐng)招聘直播剛剛起步，仍然有較長(zhǎng)的路要走。

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