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蘋果回應(yīng)部分iPhone 13粉屏問題：這是軟件Bug

來源：新浪數(shù)碼 2022-01-24 09:08:29

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1月24日上午消息，前短時(shí)間由黑貓投訴主持的話題#iPhone13粉屏# 登上熱搜，引起網(wǎng)友廣泛討論。一些iPhone 13用戶表示，自己的手機(jī)出現(xiàn)了隨機(jī)粉屏的問題，如果不重新啟動(dòng)就無法正常使用。

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國外用戶也遇到了類似的問題，其中一些用戶的iPhone換了新，不過依然有人遇到類似的問題。并不是所有用戶都能獲得“換新”待遇，因?yàn)樘O果公司表示，這只是一個(gè)軟件問題，而不是硬件問題。

這種粉屏問題似乎并不局限于iPhone 13系列，一位iPhone 12的用戶表示，他在拍照時(shí)遇到了同樣的問題，屏幕凍結(jié)，同時(shí)變成了粉色，接下來就重新啟動(dòng)了。

這位用戶致電了蘋果客服，蘋果的工作人員診斷之后表示，設(shè)備沒有問題。由于這位用戶剛剛購買的手機(jī)，所以他表示，如果在發(fā)生這樣的情況，只能退款。

在Reddit論壇上，同樣有不少用戶報(bào)告了他們的iPhone 13存在同樣的問題： “幾天前，我在車?yán)飳?dǎo)航的時(shí)候遇到了這個(gè)問題，屏幕變成了粉色，然后重啟了。不過這之后就沒遇到這個(gè)問題了”。

“我的手機(jī)電量很奇怪，一直顯示不太正常，于是我重啟了，也遇到了粉屏問題——iPhone 13 Pro”。

此前，蘋果公司官方客服回應(yīng)稱：“我們并沒有接到相關(guān)的通知，說這樣（的情況）是一個(gè)硬件問題。因?yàn)槌霈F(xiàn)這樣的情況一般是由于系統(tǒng)它卡死了。”

截至目前，iOS 15.3 RC并未提及粉屏Bug的修復(fù)。