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隨著國內(nèi)持續(xù)優(yōu)化疫情防控政策，各項利好政策相繼出臺，跨境電商正在進出口貿(mào)易中扮演著十分重要的角色，已經(jīng)成為了推動外貿(mào)發(fā)展的重要力量，根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，去年國內(nèi)跨境電商進出口總額達到了2.11萬億元，已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)三年的正增長。此外中國信通院的數(shù)據(jù)也顯示，超過60%的中國出海企業(yè)已經(jīng)布局三個以上的洲和大區(qū)，有14%的企業(yè)在海外的收入占其整個收入的50%以上，中國目前超過2/3的企業(yè)已經(jīng)和海外展開了各種各樣的跨境業(yè)務(wù)，整個中國的跨境業(yè)務(wù)正處在一個快速、迅猛的發(fā)展過程中。

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誠然，現(xiàn)如今出海已成為企業(yè)擴張的必經(jīng)之路，隨著跨境電商企業(yè)逐漸從產(chǎn)品思維向品牌思維轉(zhuǎn)變，以5G、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等為代表的新一代數(shù)字技術(shù)正成為跨境電商品牌出海所必需的服務(wù)之一。

“作為全球云計算的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，亞馬遜云科技一直秉承創(chuàng)新精神，不斷地致力于為中國企業(yè)出海打造一個技術(shù)橋梁，推動中國企業(yè)成功走向世界?！眮嗰R遜云科技中國區(qū)數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖在不久前舉辦的亞馬遜云科技跨境電商峰會上表示。

事實也是如此，生于零售的亞馬遜云科技，多年來正在不斷通過數(shù)字化技術(shù)和全球化資源能力，以優(yōu)秀的產(chǎn)品覆蓋支撐電商用戶的全生命周期，涵蓋SDK、開發(fā)框架、測試服務(wù)、各種開箱即用的平臺服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等各個方面。例如在電商平臺的開發(fā)方面，電商客戶可以直接在亞馬遜云科技的平臺上快速構(gòu)建新型的現(xiàn)代化電商應(yīng)用，并借助機器學(xué)習(xí)、人工智能等手段進行完整的客戶端到端生命周期數(shù)據(jù)的分析，進行業(yè)務(wù)洞察，降低運營復(fù)雜度。

不過，根據(jù)亞馬遜云科技的觀察，近年來企業(yè)出海的需求也在不斷變化，最早一批出海的玩家多是以游戲、社交、電商企業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而現(xiàn)在更多的傳統(tǒng)企業(yè)也都在積極在海外開展業(yè)務(wù)，這也讓整個跨境電商從輸出中國成本、中國價格轉(zhuǎn)向建設(shè)中國品牌，并在精細化運營方面產(chǎn)生了三個趨勢和一個需求。

具體來說，第一是隨著出海企業(yè)數(shù)量的增加，覆蓋的區(qū)域也越來越廣，中國企業(yè)出海正呈現(xiàn)出遍地開花的趨勢，最早的一批企業(yè)多選擇在東南亞、北美、歐洲開展業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始選擇中東、南美、非洲等地。

第二個趨勢是智能創(chuàng)新的硬性需求?；谥悄軇?chuàng)新產(chǎn)生的優(yōu)勢正成為不同企業(yè)打造差異化品牌的決定性因素。

第三個趨勢則是企業(yè)服務(wù)出海正在成為新熱點，與過去業(yè)務(wù)出海大不相同的是，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)需要將海外報稅、倉儲物流、國際支付等一系列配套服務(wù)都進行出海。

而一個需求則指的是安全合規(guī)方面的需求，這也是任何一個出海企業(yè)都會面臨到的最大挑戰(zhàn)，不同國家、地區(qū)之間的安全合規(guī)需求正在倒逼中國企業(yè)出海采取全球視野、本地運營的模式。也就是說在任何一個國家在符合它的合規(guī)要求的時候，就像一個本地的企業(yè)一樣來運營。

在種種趨勢和需求的推動之下，越來越多的電商企業(yè)都希望通過優(yōu)化成本實現(xiàn)提質(zhì)增效，并希望提高業(yè)務(wù)的敏捷性、彈性和韌性，從而更快更好地應(yīng)對外界不確定的挑戰(zhàn)，同時也希望增強自身在數(shù)字化、智能化方面的創(chuàng)新能力，以加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)體驗，最終加快全球化布局，打造全球品牌。

面對這些新需求，梁巖表示，亞馬遜云科技可以通過以下幾個方面來為跨境電商企業(yè)提供支持：

首先從技術(shù)底座層面，為客戶提供敏捷業(yè)務(wù)，實現(xiàn)提質(zhì)增效。任何一個企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務(wù)的時候，都希望成本實現(xiàn)優(yōu)化，這是基本的需求，但這就意味著要有強大的技術(shù)底座來構(gòu)建現(xiàn)代化電商應(yīng)用，以敏捷高效地觸達全球各地的客戶。

這也正是亞馬遜云科技的優(yōu)勢所在，亞馬遜云科技的基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋全球245個國家，提供31個地理區(qū)域，其中有99個可用區(qū)，可以幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)快速部署應(yīng)用，現(xiàn)如今大量電商客戶仍然采用第三方平臺加獨立建站的方式推廣產(chǎn)品，并把DTC作為增長第二曲線的選擇，而在DTC建站鍵戰(zhàn)方面，亞馬遜云科技就為企業(yè)提供了非常扎實且靈活的全球性技術(shù)平臺。

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)也不難看出，基于亞馬遜云科技具備全球范圍內(nèi)提供高標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢，大量的中國客戶都將亞馬遜云科技作為了出海的首選，光是在2022年下半年，在中國企業(yè)出海的公有云份額占比中，亞馬遜云科技就達到了80%以上。

其次，從個性化體驗方面，聚焦用戶、提升體驗。作為現(xiàn)代電商中十分重要的一環(huán)，客戶體驗已經(jīng)成為了由數(shù)據(jù)所驅(qū)動的、推動業(yè)務(wù)增長最為核心的一點，企業(yè)希望接觸更多的客戶，并希望能在顧客花費時間較長的觸點進行溝通，例如移動App、語音交互，而非簡單的買家和賣家關(guān)系。而亞馬遜云科技在最近幾年里和諸多電商客戶在數(shù)字化互動方面做了很多嘗試，例如在數(shù)字化營銷、提升效率方面，提供個性化郵件、短信營銷，還有數(shù)字化廣告效率的優(yōu)化，以及虛擬人直播等等，包括如何借助于傳統(tǒng)商品搜索里面嵌入大模型的方式，從而更快、更精準(zhǔn)地反饋出客戶所喜好的產(chǎn)品。

“圍繞客戶體驗可以做很多的工作，當(dāng)我們提升了客戶體驗以后，有更多的新老客戶可以聚集在我們的平臺上，可以吸引更多的賣家進來，這時候客戶也有了更好的選擇，這其實是一個增長飛輪。這種理念看起來很簡單，但是如果把它貫徹到日常的企業(yè)運營中間，也需要有一整套的流程和理念，我們看到有很多跨境電商用戶在海外拓展方面很好地貫徹了這種思路?！绷簬r總結(jié)道。

最后，從生態(tài)建設(shè)方面，為出海企業(yè)打造全球“新”品牌。如果說前幾年的野蠻增長和現(xiàn)在的精細化運營是出海企業(yè)需要打造的內(nèi)功，那么在全球范圍內(nèi)建設(shè)品牌影響力就是企業(yè)應(yīng)該鍛煉的外功，這就離不開生態(tài)的建設(shè)。

憑借亞馬遜云科技遍布全球的超過12萬的合作伙伴，以及云上應(yīng)用商店里超過10萬的應(yīng)用，企業(yè)在選擇亞馬遜云科技的同時，也就意味著選擇了亞馬遜云科技龐大的生態(tài)體系，由于亞馬遜云科技的合作伙伴覆蓋開發(fā)、運維、代付、咨詢等等不同的領(lǐng)域，可以幫助企業(yè)在出海的時候降低運營的風(fēng)險，讓出海企業(yè)更好地關(guān)注業(yè)務(wù)本身。

以消費類電子品牌安克為例，2017年安克創(chuàng)新把ERP、數(shù)據(jù)平臺等等全部遷移到亞馬遜云科技平臺上，并構(gòu)建了一個面向消費者的創(chuàng)新體系。通過這幾年的驗證和運營，安克創(chuàng)新針對生產(chǎn)制造、產(chǎn)品設(shè)計、客戶營銷等等數(shù)據(jù)進行了非常好的整合和洞見，目前安克創(chuàng)新的消費類產(chǎn)品已經(jīng)成功打入到北美、日本、歐洲等多個市場，在100多個國家和地區(qū)暢銷。

隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)正在步入深耕細作的新時代，行業(yè)玩家都在積極從品牌力、渠道力和運營力等方面出發(fā)，打造自身的核心競爭力。以品牌力為例，對企業(yè)而言，打造品牌力的重點之一，便是找準(zhǔn)匹配人群，不過隨著競爭加劇，很多流量都在朝著巨頭匯集，這就造成了與巨頭沖突的賣家業(yè)務(wù)受影響很大，也推動著這些皮品牌去做差異化的產(chǎn)品。

“從技術(shù)角度上講，企業(yè)打造差異化不外乎兩個方面，一是從產(chǎn)品側(cè)，根據(jù)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品研發(fā)投入，以及供應(yīng)鏈的支持，打造爆款，這是需要云計算的海量算力才能實現(xiàn)的，另一個方面就是數(shù)字化營銷，在這個層面，亞馬遜云科技可以通過自身在AIGC方面的能力做廣告素材的生成，這在以前是需要大量成本投入的，亞馬遜云科技可以從營銷的角度協(xié)助企業(yè)降本增效，實現(xiàn)降本增效，更快更好地打造品牌力?！眮嗰R遜云科技中國區(qū)數(shù)字原生事業(yè)部解決方案架構(gòu)師總監(jiān)薛軍在接受采訪時表示。

當(dāng)下，中國與數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)的出海從“數(shù)字化出?！毕颉俺龊?shù)字化”擴展，從早期的互聯(lián)網(wǎng)社交、視頻和短視頻、互聯(lián)網(wǎng)工具等在內(nèi)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的出海，逐步帶動傳統(tǒng)行業(yè)的出海企業(yè)積極借助數(shù)字化技術(shù)，進行出海業(yè)務(wù)的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，在海外實現(xiàn)產(chǎn)品升級和品牌升級，提升全球競爭力。如同梁巖在峰會上所說的那樣，依托亞馬遜超過25年的零售電商創(chuàng)新經(jīng)驗，亞馬遜云科技正在憑借大量為電商行業(yè)構(gòu)建的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國電商企業(yè)出海提供堅實的云技術(shù)底座，助力電商企業(yè)布局全球，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

云計算通俗講義（第4版）

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