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4月26日,由成都市人民政府指導(dǎo),成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局、成都市博覽局、四川天府新區(qū)管委會共同支持,多家公司聯(lián)合主辦的成都工業(yè)博覽會(下稱“成都工博會”)在成都中國西部國際博覽城拉開帷幕。

本屆成都工博會沿用“工業(yè)引領(lǐng),賦能產(chǎn)業(yè)新發(fā)展”主題,開設(shè)七大展區(qū),持續(xù)聚焦工業(yè)自動化、數(shù)控機(jī)床與金屬加工、機(jī)器人、新一代信息技術(shù)與應(yīng)用(工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)字化工廠)、新材料、節(jié)能與工業(yè)配套等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),特設(shè)四川工業(yè)館,深度契合四川省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)體系及新一輪能級效應(yīng),預(yù)期展覽規(guī)模6萬平米,匯聚全球參展企業(yè)650家。

(資料圖片)

作為智能科技領(lǐng)域的代表、全球智能云客服服務(wù)商,美洽以參展商的身份,在新一代信息技術(shù)(工業(yè)互聯(lián)網(wǎng))展區(qū) B074 展位亮相,并帶來了一系列針對工業(yè)垂直領(lǐng)域的智能客服解決方案。

工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),全力推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展,需要全社會的力量共同參與;而全球工業(yè)正逐漸步入“4.0 時代”,積極布局智能工廠,推動智能生產(chǎn),形成高度靈活、個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式,又成為了新的挑戰(zhàn)。

自 2013 年入局智能客服領(lǐng)域以來,美洽已經(jīng)為多家工業(yè)垂直領(lǐng)域的知名廠商提供了客戶服務(wù)解決方案,比如:工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的德恩精工、廣域銘島;機(jī)械制造領(lǐng)域的卡特彼勒(中國)投資有限公司、馬尼托瓦克起重設(shè)備(中國)有限公司;電子制造領(lǐng)域的光子科技等等。

美洽將這些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)沉淀,與廠商真實(shí)的痛點(diǎn)、應(yīng)用場景相結(jié)合,最終打磨整理出一系列智能客服解決方案,專注解決這些難題:

解決方案在展會現(xiàn)場引起了不少參會人員和參展商的興趣,而其中有關(guān)人工智能大語言模型的應(yīng)用,更是獲得了不小的關(guān)注。

自 2022 年底至今,以 ChatGPT 為首的一系列生成式 AI 引發(fā)了新一輪的人工智能浪潮,其背后的大語言模型更是帶來了顛覆式的影響,不少企業(yè)更是將其接入自身業(yè)務(wù),期待挖掘更多價(jià)值與可能性——美洽也選擇積極擁抱這一變化。4 月初,美洽正式接入了 AI 大語言模型,目前,經(jīng)過調(diào)試的智能客服平臺已開放測試申請,感興趣的朋友可以訪問美洽官網(wǎng)(www.meiqia.com)了解詳情。

我們期待將智能化的能力提供給更多用戶,與更多企業(yè)一同探索工業(yè)客戶服務(wù)場景的新價(jià)值、新方向,為中國工業(yè)能穩(wěn)步邁向 4.0 時代,注入自己的一份力量。

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